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UN
Unbekannt
vor 5 Monaten

ITIL 3/4 Experte(m/w/x)

Berlin, Hamburg
VollzeitVor OrtManagement

Beschreibung

In dieser Rolle gestaltest du ITIL-basierte Service-Management-Prozesse und entwickelst sie kontinuierlich weiter. Du berätst Teams, analysierst Abläufe und unterstützt die Einführung neuer IT-Services, während du eng mit verschiedenen Abteilungen zusammenarbeitest.

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Anforderungen

  • •Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management
  • •Stärken in Prozessgestaltung und -optimierung
  • •Serviceorientierte Denkweise und Kommunikationsfähigkeiten
  • •Vertrautheit mit ITSM-Tools wie ServiceNow
  • •Mindestens ITIL v3 Foundation Zertifizierung
  • •Zusätzliche Qualifikationen im Projektmanagement von Vorteil

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Gestaltung und Einführung von ITIL-Prozessen
  • •Kontinuierliche Weiterentwicklung von Service-Management-Prozessen
  • •Beratung interner Teams zu ITIL-Best Practices
  • •Analyse bestehender Abläufe zur Effizienzsteigerung
  • •Einführung neuer IT-Services unterstützen
  • •SLAs und KPIs definieren und überwachen
  • •Prozessdokumentationen und Reports erstellen
  • •Workshops und Schulungen durchführen
  • •Eng mit Infrastruktur, Applikationen und Sicherheit zusammenarbeiten

Tools & Technologien

ServiceNowBMC RemedyJira Service ManagementITIL v3ITIL 4PRINCE2PMPScrumSAFe

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Unbekannt erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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