Bundesdruckerei GmbH
Service Manager(m/w/x)
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UNUnbekannt
ITIL 3/4 Experte(m/w/x)
Berlin, Hamburg
VollzeitVor OrtManagement
Nejo KI-Zusammenfassung
Prozessgestaltung und -optimierung für interne IT-Services bei einem Cloud-Dienstleister. Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management und ITIL v3 Foundation Zertifizierung erforderlich. Fokus auf innovative Cloud-Projekte.
Anforderungen
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management
- Stärken in Prozessgestaltung und -optimierung
- Serviceorientierte Denkweise und Kommunikationsfähigkeiten
- Vertrautheit mit ITSM-Tools wie ServiceNow
- Mindestens ITIL v3 Foundation Zertifizierung
- Zusätzliche Qualifikationen im Projektmanagement von Vorteil
Aufgaben
- Gestaltung und Einführung von ITIL-Prozessen
- Kontinuierliche Weiterentwicklung von Service-Management-Prozessen
- Beratung interner Teams zu ITIL-Best Practices
- Analyse bestehender Abläufe zur Effizienzsteigerung
- Einführung neuer IT-Services unterstützen
- SLAs und KPIs definieren und überwachen
- Prozessdokumentationen und Reports erstellen
- Workshops und Schulungen durchführen
- Eng mit Infrastruktur, Applikationen und Sicherheit zusammenarbeiten
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- ServiceNow
- BMC Remedy
- Jira Service Management
- ITIL v3
- ITIL 4
- PRINCE2
- PMP
- Scrum
- SAFe
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Unbekannt erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- KPMG AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft
Expert - ServiceNow(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenBerlin, Hamburg, Hannover, Köln, Mannheim, Frankfurt am Main, Stuttgart, München, Dresden, Düsseldorf - Capgemini Invent
Senior Manager ServiceNow Management Advisory(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSeniorBerlin, Frankfurt am Main, Hamburg, Köln, München, Stuttgart - Enterprise IT Experts - Rüdiger Mohne
Service Desk Spezialist(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenBerlin, Bonn - Bertrandt
Modulexperte(m/w/x)
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Nejo KI-Zusammenfassung
Prozessgestaltung und -optimierung für interne IT-Services bei einem Cloud-Dienstleister. Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management und ITIL v3 Foundation Zertifizierung erforderlich. Fokus auf innovative Cloud-Projekte.
Anforderungen
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management
- Stärken in Prozessgestaltung und -optimierung
- Serviceorientierte Denkweise und Kommunikationsfähigkeiten
- Vertrautheit mit ITSM-Tools wie ServiceNow
- Mindestens ITIL v3 Foundation Zertifizierung
- Zusätzliche Qualifikationen im Projektmanagement von Vorteil
Aufgaben
- Gestaltung und Einführung von ITIL-Prozessen
- Kontinuierliche Weiterentwicklung von Service-Management-Prozessen
- Beratung interner Teams zu ITIL-Best Practices
- Analyse bestehender Abläufe zur Effizienzsteigerung
- Einführung neuer IT-Services unterstützen
- SLAs und KPIs definieren und überwachen
- Prozessdokumentationen und Reports erstellen
- Workshops und Schulungen durchführen
- Eng mit Infrastruktur, Applikationen und Sicherheit zusammenarbeiten
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
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Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
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- BMC Remedy
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- PMP
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- SAFe
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Unbekannt erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Über das Unternehmen
Unbekannt
Branche
IT
Beschreibung
Demo GmbH bietet eine dynamische Arbeitsumgebung und arbeitet an innovativen Cloud-Projekten.
Noch nicht perfekt?
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Service Manager(m/w/x)
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Expert - ServiceNow(m/w/x)
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Service Desk Spezialist(m/w/x)
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