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NC
ncc guttermann GmbH
vor 3 Monaten

Service Dispatcher/Disponent(m/w/x)

Münster
Vollzeitmit HomeofficeQuereinsteiger

Beschreibung

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Serviceanfragen und sorgst für eine reibungslose Disposition der Mitarbeiter. Du gewährleistest die Einhaltung von Service Level Agreements und dokumentierst alle durchgeführten Maßnahmen, während du gleichzeitig die Effizienz im Team steigerst.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung
  • •Berufserfahrung im Dispatching/in der Disposition oder Quereinsteiger willkommen
  • •Gute IT-Kenntnisse in MS-Office, gerne auch mit Sage 100
  • •Effektive Kommunikationsfähigkeit und kunden- sowie dienstleistungsorientiertes Verhalten
  • •Flexibilität, Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Stressresistenz
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Engagement, selbständige Arbeitsweise und Hands-On-Mentalität

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Erster Kontakt bei Serviceanfragen entgegenehmen und bearbeiten
  • •Selbstständig Service- und Supportmitarbeiter disponieren
  • •Termine in Kooperation mit Endkunden vereinbaren
  • •Vertraglich vereinbarte Service Level Agreements sicherstellen
  • •Kundenzufriedenheit gewährleisten
  • •Durchgeführte Leistungen und Maßnahmen dokumentieren
  • •Effiziente Tourenplanung durchführen
  • •Ressourceneinsatz optimieren
  • •Reklamationen bearbeiten und Eskalationsmanagement übernehmen
  • •Tickets im Ticketsystem überwachen und vollständig bearbeiten
  • •Serviceeinsätze prüfen und Vertragsprüfungen durchführen
  • •Rechnungserstellung vorbereiten und Daten im System pflegen

Tools & Technologien

MS-OfficeSage 100

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Attraktive Vergütung

  • •Attraktive Vergütung

Flexibles Arbeiten

  • •Flexibles Arbeitszeitmodell

Moderne Technikausstattung

  • •Neuestes technisches Equipment

Abwechslungsreiche Aufgaben

  • •Diversity und Inklusion

Startup-Atmosphäre

  • •Agiles Arbeitsumfeld

Mentoring & Coaching

  • •Persönlicher Entwicklungsplan

Karriere- und Weiterentwicklung

  • •Regelmäßiges Feedback

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Ergonomischer Arbeitsplatz

  • •Ergonomisch ausgestattetes Office

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

  • •Wasser-, Tee- und Kaffee Flatrate

Mitarbeiterrabatte

  • •Exklusive Discounts
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens ncc guttermann GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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