Frankfurter Allgemeine Zeitung
IT Support Specialist(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtKeine Angabe
Frankfurt am Main
Neuer Job?Nejo!
Die KI-Suchmaschine für Jobs
EV
everience Germany GmbHService Desk Specialist(m/w/x)
Frankfurt am Main
VollzeitVor OrtBerufserfahren
Beschreibung
In dieser Rolle koordinierst du den IT-Support vor Ort in Frankfurt und bist die erste Anlaufstelle für Anwender:innen, während du durch Dokumentationen und Projektmitarbeit die Servicequalität stetig verbesserst.
Lass KI die perfekten Jobs für dich finden!
Lade deinen CV hoch und die Nejo-KI findet passende Stellenangebote für dich.
Anforderungen
- •IT-Ausbildung oder vergleichbare praktische Erfahrung
- •Erfahrung im IT-Support oder Service Desk
- •Grundkenntnisse in ITIL oder Service-Management-Prozessen von Vorteil
- •Serviceorientierte, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- •Kommunikationsstärke, Freundlichkeit und Souveränität im Anwenderkontakt
- •Gute Deutschkenntnisse und solide Englischkenntnisse
- •Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen
Ausbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Aufgaben
- •IT-Supportanfragen im 1st und einfachen 2nd Level bearbeiten
- •Als zentrale Ansprechperson vor Ort für Anwender:innen, interne Teams und Dienstleister:innen agieren
- •Prioritäten im Tagesbetrieb einschätzen und Abläufe koordinieren
- •Beim Onboarding neuer Kolleg:innen unterstützen
- •Dokumentationen und Knowledge-Artikel pflegen sowie weiterentwickeln
- •SLAs, Prozesse und Qualitätsstandards sicherstellen
- •Incidents bei Bedarf gezielt eskalieren
- •An kleineren IT-Projekten und Systemveränderungen mitwirken
Tools & Technologien
ITIL
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Benefits
Lockere Unternehmenskultur
- •Offene, wertschätzende Zusammenarbeit
Mentoring & Coaching
- •Fundierte Einarbeitung
Karriere- und Weiterentwicklung
- •Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten
- •Individuelle Entwicklungspfade
Modernes Büro
- •Moderne Arbeitsplätze
Moderne Technikausstattung
- •Hochwertige Technik
Weiterbildungsangebote
- •Regelmäßige Schulungen
Sicherer Arbeitsplatz
- •Unbefristeter Arbeitsvertrag
Betriebliche Altersvorsorge
- •Betriebliche Altersvorsorge
Team Events & Ausflüge
- •Teamevents
Mitarbeiterrabatte
- •Corporate Benefits
Snacks & Getränke
- •Richtig guter Kaffee
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens everience Germany GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- Leitwerk AG Jobportal
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EV
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- •IT-Ausbildung oder vergleichbare praktische Erfahrung
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Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Benefits
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- •Offene, wertschätzende Zusammenarbeit
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- •Individuelle Entwicklungspfade
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Weiterbildungsangebote
- •Regelmäßige Schulungen
Sicherer Arbeitsplatz
- •Unbefristeter Arbeitsvertrag
Betriebliche Altersvorsorge
- •Betriebliche Altersvorsorge
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Mitarbeiterrabatte
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Über das Unternehmen
everience Germany GmbH
Branche
IT
Beschreibung
Das Unternehmen ist ein führender Anbieter von IT-Services mit Fokus auf exzellenten Anwendersupport.
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