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Engel & Völkers Holding GmbH
vor 3 Monaten

Service Desk Agent(m/w/x)

Hamburg
Vollzeitmit HomeofficeBerufseinsteiger

Beschreibung

In dieser Rolle bist du die erste Ansprechperson für Lizenzpartner und sorgst dafür, dass ihre Supportanfragen schnell und effizient bearbeitet werden. Du analysierst Anfragen, findest Lösungen und unterstützt Nutzer bei der Verwendung des CRM-Systems.

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Anforderungen

  • •Erste berufliche Erfahrungen im IT-Support oder als Service Desk Agent, vorzugsweise im Immobilienbereich
  • •Erste Kenntnisse im Support von CRM-Systemen und in der Nutzung von Ticketsystemen
  • •Sicherer Umgang mit unterschiedlichen Betriebssystemen (Windows, macOS, iOS und Android) sowie mit Google Workspace oder Microsoft 365
  • •Hohes Servicebewusstsein und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • •Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch und Englisch

Aufgaben

  • •Erste Ansprechperson für Lizenzpartner sein
  • •Support- und Serviceanfragen analysieren und bearbeiten
  • •Lösungen für nationale und internationale Anfragen finden
  • •Ticketsystem, Telefon und E-Mail für Anfragen nutzen
  • •Komplexe Anfragen mit der Knowledge Base bearbeiten
  • •Fernwartungstool zur Lösung von Anfragen verwenden
  • •User bei der Nutzung und Konfiguration des CRM-Systems unterstützen
  • •Eng mit Service Desk Teams und IT-Fachbereichen zusammenarbeiten

Tools & Technologien

WindowsmacOSiOSAndroidGoogle WorkspaceMicrosoft 365

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Mehr Urlaubstage

  • •30 Tage Urlaub
  • •Zusätzlich frei an Heiligabend und Silvester

Weiterbildungsangebote

  • •Lern-Flatrate in der Academy
  • •Diverse Angebote und Weiterbildungsmöglichkeiten

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Monatliche Zuschüsse für Sportmitgliedschaft
  • •Massage-Angebote
  • •Jährlich stattfindende Gesundheitswoche
  • •Influenza Impfungen

Sonstige Vorteile

  • •Work-Life Portal
  • •Pluxee-Karte
  • •24/7 Kiosk

Firmenfahrrad

  • •JobRad

Öffi Tickets

  • •Deutschlandticket

Mentoring & Coaching

  • •Individuelle Förderung

Team Events & Ausflüge

  • •Events und Firmenfeiern
  • •Monatliche Afterwork Events

Boni & Prämien

  • •Incentiviertes Mitarbeiter:innen Empfehlungs-Programm

Snacks & Getränke

  • •Barista Bar mit großer Getränkeauswahl
  • •Wöchentlicher Safttag

Parkplatz & Pendelvorteile

  • •Kostenlose Parkplätze & E-Ladesäulen
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Engel & Völkers Holding GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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