CANCOM
Service Desk Agent 1st & 2nd Level IT Support im Service Desk(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeQuereinsteiger
Nürnberg
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CACANCOM
Service Desk Agent 1st Level IT Support im Service Desk(m/w/x)
Nürnberg
Vollzeitmit HomeofficeQuereinsteiger
Nejo KI-Zusammenfassung
Sicherstellung des Betriebs von Systemumgebungen, Bearbeitung von IT-Störungen und Tickets per Telefon/Mail bei einem IT-Lösungsanbieter. Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbar erforderlich. Flexible Arbeitszeiten, Mobile Office und Bike-Leasing.
Anforderungen
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker, Systemintegration, Systemelektroniker, Technischer Assistent für Informatik, Callcenteragent, Kaufmann für Dialogmarketing oder vergleichbar
- Erfahrung im telefonischen Support
- Erste Erfahrungen im IT-Support und im Umgang mit Ticketsystemen
- Grundkenntnisse in Betriebssystemen, Office Umgebung und Mobile Geräten
- Erste Fachkenntnisse im Bereich Routing & Switching
- Flexibilität bei der Arbeitszeiteinteilung Montag bis Samstag zwischen 06:00 – 20:00 Uhr
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, erweiterte Englischkenntnisse
- Quereinsteiger und Berufseinsteiger willkommen
Aufgaben
- Betrieb in Systemumgebungen sicherstellen
- Tickets unter Berücksichtigung von SLA's bearbeiten
- Support und Troubleshooting durchführen
- Störungen im Rahmen des 1st Supports beseitigen
- Kundenkommunikation sicherstellen (telefonisch, per Mail, per Ticket)
- Regelmäßige Statusupdates und Dokumentation im Ticketsystem durchführen
- Softwarepflege und Patch Management umsetzen
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – Grundkenntnisse
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
Sonstige Vorteile
- Mobile Office
Mitarbeiterrabatte
- Rabatte dank Corporate Benefits
Firmenfahrrad
- Bike-Leasing
Snacks & Getränke
- Kostenlose Getränke & Vitamine
Weiterbildungsangebote
- Weiterbildungsmöglichkeiten
Team Events & Ausflüge
- Mitarbeiterevents
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens CANCOM erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- Proact Deutschland GmbH
Service Desk Agent(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJuniorKöln, Nürnberg, Ense, Dortmund, Mainz, Bremen, Berlin, Hamburg - zollsoft
1st Level Support(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahrenJena, Hamburg, Berlin, Stuttgart, Frankfurt am Main, München, Düsseldorf, Nürnberg, Hannover - Hetzner
Customer Support - Troubleshooting(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeQuereinsteigerFalkenstein/Vogtland, Gunzenhausen, Nürnberg - Hetzner
Customer Support - Domains und Verträge(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeJuniorGunzenhausen, Falkenstein/Vogtland, Nürnberg
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Sicherstellung des Betriebs von Systemumgebungen, Bearbeitung von IT-Störungen und Tickets per Telefon/Mail bei einem IT-Lösungsanbieter. Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbar erforderlich. Flexible Arbeitszeiten, Mobile Office und Bike-Leasing.
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- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker, Systemintegration, Systemelektroniker, Technischer Assistent für Informatik, Callcenteragent, Kaufmann für Dialogmarketing oder vergleichbar
- Erfahrung im telefonischen Support
- Erste Erfahrungen im IT-Support und im Umgang mit Ticketsystemen
- Grundkenntnisse in Betriebssystemen, Office Umgebung und Mobile Geräten
- Erste Fachkenntnisse im Bereich Routing & Switching
- Flexibilität bei der Arbeitszeiteinteilung Montag bis Samstag zwischen 06:00 – 20:00 Uhr
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, erweiterte Englischkenntnisse
- Quereinsteiger und Berufseinsteiger willkommen
Aufgaben
- Betrieb in Systemumgebungen sicherstellen
- Tickets unter Berücksichtigung von SLA's bearbeiten
- Support und Troubleshooting durchführen
- Störungen im Rahmen des 1st Supports beseitigen
- Kundenkommunikation sicherstellen (telefonisch, per Mail, per Ticket)
- Regelmäßige Statusupdates und Dokumentation im Ticketsystem durchführen
- Softwarepflege und Patch Management umsetzen
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – Grundkenntnisse
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
Sonstige Vorteile
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- Rabatte dank Corporate Benefits
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Snacks & Getränke
- Kostenlose Getränke & Vitamine
Weiterbildungsangebote
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- Mitarbeiterevents
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Über das Unternehmen
CANCOM
Branche
IT
Beschreibung
Das Unternehmen bietet innovative IT-Lösungen zur Verbesserung der Zusammenarbeit in verschiedenen Lebensbereichen.
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Customer Support - Troubleshooting(m/w/x)
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