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CANCOM
vor 6 Monaten

Service Desk Agent 1st Level IT Support im Service Desk(m/w/x)

Nürnberg
Vollzeitmit HomeofficeQuereinsteiger

Beschreibung

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für IT-Anfragen und sorgst dafür, dass die Systeme reibungslos laufen. Du bearbeitest Tickets, unterstützt bei Störungen und hältst die Kunden stets informiert.

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Anforderungen

  • •Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker, Systemintegration, Systemelektroniker, Technischer Assistent für Informatik, Callcenteragent, Kaufmann für Dialogmarketing oder vergleichbar
  • •Erfahrung im telefonischen Support
  • •Erste Erfahrungen im IT-Support und im Umgang mit Ticketsystemen
  • •Grundkenntnisse in Betriebssystemen, Office Umgebung und Mobile Geräten
  • •Erste Fachkenntnisse im Bereich Routing & Switching
  • •Flexibilität bei der Arbeitszeiteinteilung Montag bis Samstag zwischen 06:00 – 20:00 Uhr
  • •Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, erweiterte Englischkenntnisse
  • •Quereinsteiger und Berufseinsteiger willkommen

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Betrieb in Systemumgebungen sicherstellen
  • •Tickets unter Berücksichtigung von SLA's bearbeiten
  • •Support und Troubleshooting durchführen
  • •Störungen im Rahmen des 1st Supports beseitigen
  • •Kundenkommunikation sicherstellen (telefonisch, per Mail, per Ticket)
  • •Regelmäßige Statusupdates und Dokumentation im Ticketsystem durchführen
  • •Softwarepflege und Patch Management umsetzen

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – Grundkenntnisse

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitszeiten

Sonstige Vorteile

  • •Mobile Office

Mitarbeiterrabatte

  • •Rabatte dank Corporate Benefits

Firmenfahrrad

  • •Bike-Leasing

Snacks & Getränke

  • •Kostenlose Getränke & Vitamine

Weiterbildungsangebote

  • •Weiterbildungsmöglichkeiten

Team Events & Ausflüge

  • •Mitarbeiterevents
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens CANCOM erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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