Thales Deutschland GmbH
Service Delivery Manager(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Stuttgart
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
ITIT Baden-Württemberg (BITBW)
Service Delivery Managerin / Manager(m/w/x)
Stuttgart
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
IT-Betriebs-Hauptansprechpartner:in für Landesverwaltungskund:innen, steuert technische Rückfragen und Handlungsbedarfe. Mehrjährige Erfahrung im Service Delivery Management und Kundenbetreuung für IT-Lösungen erforderlich. Workation-Möglichkeit bei flexiblen Arbeitsmodellen.
Anforderungen
- Abgeschlossenes Studium (Informatik, Wirtschaftsinformatik o.ä.)
- Gleichwertige Fähigkeiten durch Berufsausbildung (Informatiker/in) oder berufliche Qualifikation und mehrjährige einschlägige Tätigkeiten
- Fundierte Kenntnisse und mehrjährige Erfahrungen im Service Delivery Management
- Fundierte Kenntnisse und mehrjährige Erfahrungen in der Kundenbetreuung für IT-Lösungen
- Fundierte Kenntnisse und mehrjährige Erfahrungen zu Transformationen großer IT-Infrastrukturen
- Sehr gutes Hintergrundwissen in Service Desk
- Sehr gutes Hintergrundwissen in Back-End-Services (z.B. Windows Serverdienste)
- Sehr gutes Hintergrundwissen in IT-Infrastrukturen
- Kenntnisse und Erfahrungen mit Exchange (idealerweise)
- Kenntnisse und Erfahrungen mit Active Directory (idealerweise)
- Kenntnisse und Erfahrungen mit Netzwerken (idealerweise)
- Kenntnisse und Erfahrungen mit Virenschutz (idealerweise)
- Kenntnisse und Erfahrungen mit Windows Client Management (idealerweise)
- Selbständigkeit
- Hohe Affinität zur Entwicklung innovativer Servicelösungen
Aufgaben
- Hauptansprechpartner:in für Kund:innen beim IT-Betrieb sein
- Technische Rückfragen in Fachabteilungen steuern
- Handlungsbedarfe in Fachabteilungen einsteuern
- Statusmeetings organisieren und moderieren
- Kundenbeschwerden aufnehmen und koordinieren
- Lösungsfindung mit Fachbereichen koordinieren
- Umsetzung betrieblicher Kundenanforderungen steuern
- Umsetzung betrieblicher Kundenanforderungen überwachen
- Konzeptionelle Weiterentwicklung der Service-Landschaft mitwirken
- Konzeptionelle Weiterentwicklung der Betriebs-Landschaft mitwirken
- Konzeptionelle Weiterentwicklung der Prozess-Landschaft mitwirken
- Leitungsaufgaben im Rahmen der Betriebsprozesse übernehmen
- Steuerungsaufgaben im Rahmen der Betriebsprozesse übernehmen
- Koordinierungsaufgaben im Rahmen der Betriebsprozesse übernehmen
- Erste Eskalationsinstanz sein
- Entscheidungsprozesse gemäß Eskalationsmatrix veranlassen
- Eskalationsprozesse gemäß Eskalationsmatrix veranlassen
- Technisches Reporting an Kund:innen übernehmen
- Handreichungen überarbeiten
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Windows Serverdienste
- Exchange
- Active Directory
- Netzwerke
- Virenschutz
- Windows Client Management
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitsmodelle
- Gleitzeitregelung
- Individuelle Teilzeitangebote
- Mobiles Arbeiten
- Teilzeitbeschäftigung willkommen
Workation & Sabbatical
- Workation
Mentoring & Coaching
- Strukturierte Einarbeitung
- Patenprogramm
Weiterbildungsangebote
- Fort- und Weiterbildungen
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Kooperation mit Fitness-/Wellnesspartner
Öffi Tickets
- Zuschuss zum JobTicket BW
- Ausgezeichnete ÖPNV-Anbindung
Firmenfahrrad
- Radleasing JobBike BW
Sinnstiftende Arbeit
- Sichere, zukunftsorientierte, sinnstiftende Arbeit
Karriere- und Weiterentwicklung
- Möglichkeit einer Verbeamtung
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Erholungsurlaub
- Zusätzliche Freistellung an Heiligabend und Silvester
Betriebliche Altersvorsorge
- Zusatzversorgung als Betriebsrente
Sonstige Zulagen
- Personalgewinnungszulage
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens IT Baden-Württemberg (BITBW) erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- IT Baden-Württemberg (BITBW)
IT Account Manager:in(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenStuttgart - IT Baden-Württemberg (BITBW)
Leitung des Referats Zentrale Dienste(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeManagementStuttgartab 75.000 / Jahr - DATAGROUP Stuttgart GmbH
Technischer Service Lead(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenLeinfelden-Echterdingen - IT Baden-Württemberg (BITBW)
Referentin / Referent Cybersicherheit(m/w/x)
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Service Delivery Managerin / Manager(m/w/x)
Stuttgart
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
IT-Betriebs-Hauptansprechpartner:in für Landesverwaltungskund:innen, steuert technische Rückfragen und Handlungsbedarfe. Mehrjährige Erfahrung im Service Delivery Management und Kundenbetreuung für IT-Lösungen erforderlich. Workation-Möglichkeit bei flexiblen Arbeitsmodellen.
Anforderungen
- Abgeschlossenes Studium (Informatik, Wirtschaftsinformatik o.ä.)
- Gleichwertige Fähigkeiten durch Berufsausbildung (Informatiker/in) oder berufliche Qualifikation und mehrjährige einschlägige Tätigkeiten
- Fundierte Kenntnisse und mehrjährige Erfahrungen im Service Delivery Management
- Fundierte Kenntnisse und mehrjährige Erfahrungen in der Kundenbetreuung für IT-Lösungen
- Fundierte Kenntnisse und mehrjährige Erfahrungen zu Transformationen großer IT-Infrastrukturen
- Sehr gutes Hintergrundwissen in Service Desk
- Sehr gutes Hintergrundwissen in Back-End-Services (z.B. Windows Serverdienste)
- Sehr gutes Hintergrundwissen in IT-Infrastrukturen
- Kenntnisse und Erfahrungen mit Exchange (idealerweise)
- Kenntnisse und Erfahrungen mit Active Directory (idealerweise)
- Kenntnisse und Erfahrungen mit Netzwerken (idealerweise)
- Kenntnisse und Erfahrungen mit Virenschutz (idealerweise)
- Kenntnisse und Erfahrungen mit Windows Client Management (idealerweise)
- Selbständigkeit
- Hohe Affinität zur Entwicklung innovativer Servicelösungen
Aufgaben
- Hauptansprechpartner:in für Kund:innen beim IT-Betrieb sein
- Technische Rückfragen in Fachabteilungen steuern
- Handlungsbedarfe in Fachabteilungen einsteuern
- Statusmeetings organisieren und moderieren
- Kundenbeschwerden aufnehmen und koordinieren
- Lösungsfindung mit Fachbereichen koordinieren
- Umsetzung betrieblicher Kundenanforderungen steuern
- Umsetzung betrieblicher Kundenanforderungen überwachen
- Konzeptionelle Weiterentwicklung der Service-Landschaft mitwirken
- Konzeptionelle Weiterentwicklung der Betriebs-Landschaft mitwirken
- Konzeptionelle Weiterentwicklung der Prozess-Landschaft mitwirken
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Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
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- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
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- Windows Serverdienste
- Exchange
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- Netzwerke
- Virenschutz
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Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitsmodelle
- Gleitzeitregelung
- Individuelle Teilzeitangebote
- Mobiles Arbeiten
- Teilzeitbeschäftigung willkommen
Workation & Sabbatical
- Workation
Mentoring & Coaching
- Strukturierte Einarbeitung
- Patenprogramm
Weiterbildungsangebote
- Fort- und Weiterbildungen
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Kooperation mit Fitness-/Wellnesspartner
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- Zuschuss zum JobTicket BW
- Ausgezeichnete ÖPNV-Anbindung
Firmenfahrrad
- Radleasing JobBike BW
Sinnstiftende Arbeit
- Sichere, zukunftsorientierte, sinnstiftende Arbeit
Karriere- und Weiterentwicklung
- Möglichkeit einer Verbeamtung
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Erholungsurlaub
- Zusätzliche Freistellung an Heiligabend und Silvester
Betriebliche Altersvorsorge
- Zusatzversorgung als Betriebsrente
Sonstige Zulagen
- Personalgewinnungszulage
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens IT Baden-Württemberg (BITBW) erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Über das Unternehmen
IT Baden-Württemberg (BITBW)
Branche
IT
Beschreibung
Die BITBW ist die zentrale IT-Dienstleisterin für die gesamte Landesverwaltung in Baden-Württemberg.
Noch nicht perfekt?
- Thales Deutschland GmbH
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Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenStuttgart - IT Baden-Württemberg (BITBW)
IT Account Manager:in(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenStuttgart - IT Baden-Württemberg (BITBW)
Leitung des Referats Zentrale Dienste(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeManagementStuttgartab 75.000 / Jahr - DATAGROUP Stuttgart GmbH
Technischer Service Lead(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenLeinfelden-Echterdingen - IT Baden-Württemberg (BITBW)
Referentin / Referent Cybersicherheit(m/w/x)
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