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Senior Technical Specialist(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeSenior
Berlin
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
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Senior Technical Specialist(m/w/x)
Berlin
Vollzeit, Teilzeitmit HomeofficeSenior
AI/ML
Nejo KI-Zusammenfassung
Analyse und Bearbeitung von Supporttickets in komplexen digitalen Systemlandschaften für ein Unternehmen mit gesellschaftlicher Relevanz. Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung plus Studium oder Ausbildung erforderlich. Workation im EU-Ausland, 30 Urlaubstage.
Anforderungen
- Abgeschlossenes Studium (Informatik/Wirtschaftsinformatik)
- Berufsausbildung (Fachinformatiker/-in) plus mind. 5 Jahre Berufserfahrung
- Strukturierte, analytische Arbeitsweise, lösungsorientierte Anwenderunterstützung
- Arbeit an komplexen digitalen Lösungen im interdisziplinären Team
- Agiles Mindset und fundierte ITIL-Kenntnisse
- Erfahrung mit Jira, Confluence, Miro und KI-Chatbots
- Technische Affinität, Fehleranalyse, Verständnis von IT-Landschaften
- Teamfähigkeit und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Aufgaben
- Anwender:innen im 1st und 2nd Level Support unterstützen
- Reibungslosen Betrieb zentraler IT-Anwendungen sicherstellen
- Supporttickets eigenständig analysieren und bearbeiten
- Einfache Anfragen bearbeiten
- Strukturierte Fehleranalysen in komplexen Systemlandschaften durchführen
- Wissensartikel pflegen und erstellen
- Zur kontinuierlichen Optimierung unseres Service-Wissens beitragen
- Qualität im Supportprozess im Blick behalten
- An der Verbesserung bestehender Abläufe arbeiten
- Ideen in die Optimierung von Workflows einbringen
- Ideen in die Optimierung von Systemkonfigurationen einbringen
- Ideen in die Optimierung von Best Practices einbringen
- Fachliche Anforderungen mit Lead Developer abstimmen
- Fachliche Anforderungen mit Projektleitung abstimmen
- Fachliche Anforderungen mit Kunden abstimmen
- Bei Softwareeinführungen unterstützen
- Bei Konfigurationen unterstützen
- Bei der Integration neuer Funktionen unterstützen
Berufserfahrung
- 5 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Jira
- Confluence
- Miro
- KI-Chatbots
- ITIL
- Agile
Benefits
Mehr Urlaubstage
- 30 Urlaubstage
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
- Teilzeitmodelle
Workation & Sabbatical
- Workation im EU-Ausland
Team Events & Ausflüge
- Persönliche Begegnungen vor Ort
Sicherer Arbeitsplatz
- Unbefristete Arbeitsverträge
Weiterbildungsangebote
- Großes Trainingsangebot
- Relevante Schulungen
- Teilnahmen an Fachkonferenzen
- Rollenspezifische Zertifizierungen
- Wissensaustausch
Karriere- und Weiterentwicklung
- Formate für Führungskräfte
Sonstige Vorteile
- Teilnahmen an Messen
- Corporate Mobility Benefits
Abwechslungsreiche Aufgaben
- Interdisziplinäre Teams
Öffi Tickets
- ÖPNV-Zuschuss
Firmenfahrrad
- Jobrad
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens ]init[ AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Nejo KI-Zusammenfassung
Analyse und Bearbeitung von Supporttickets in komplexen digitalen Systemlandschaften für ein Unternehmen mit gesellschaftlicher Relevanz. Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung plus Studium oder Ausbildung erforderlich. Workation im EU-Ausland, 30 Urlaubstage.
Anforderungen
- Abgeschlossenes Studium (Informatik/Wirtschaftsinformatik)
- Berufsausbildung (Fachinformatiker/-in) plus mind. 5 Jahre Berufserfahrung
- Strukturierte, analytische Arbeitsweise, lösungsorientierte Anwenderunterstützung
- Arbeit an komplexen digitalen Lösungen im interdisziplinären Team
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- Bei Softwareeinführungen unterstützen
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Berufserfahrung
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Ausbildung
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- Relevante Schulungen
- Teilnahmen an Fachkonferenzen
- Rollenspezifische Zertifizierungen
- Wissensaustausch
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- Formate für Führungskräfte
Sonstige Vorteile
- Teilnahmen an Messen
- Corporate Mobility Benefits
Abwechslungsreiche Aufgaben
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Über das Unternehmen
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Branche
IT
Beschreibung
Das Unternehmen bietet digitale Lösungen, die für Menschen gemacht sind und gesellschaftliche Relevanz haben.
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