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Senior Associate Technical Account Manager(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeManagement
Hamburg
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JUjusttrack
Senior Technical Account Manager(m/w/x)
Hamburg
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Data Science
Nejo KI-Zusammenfassung
Technical support and product deep-dives for SaaS app/game publisher tools. API, database, and SQL experience required. 3 core office days, flexible hours.
Anforderungen
- At least 2 years of professional experience in Customer Support or Account Management
- Experience with APIs, databases, SDKs, logging tools (e.g. Kibana), and SQL knowledge
- Ability to manage multiple tasks and prioritize effectively in a fast-paced environment
- Strong communication and interpersonal skills for stakeholder management and relationship building
- Comfortable with international working environment and excellent English skills (written and spoken)
- Experience with SaaS/B2B products or knowledge of mobile marketing and analytics (tracking, attribution) is a plus
- Strong willingness to dive deep into Adtech is highly valued
Aufgaben
- Respond promptly to customer inquiries
- Provide effective technical support
- Troubleshoot customer issues
- Offer technical solutions and recommendations
- Deep-dive into product and business
- Collect customer feedback and requirements
- Forward technical issues to internal teams
- Facilitate timely resolutions
- Build strong customer and partner relationships
- Understand customer needs
- Identify process improvement areas
- Collaborate on process enhancements
- Enhance customer satisfaction and efficiency
- Maintain records of customer interactions
- Document technical issues and resolutions
Berufserfahrung
- 2 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- APIs
- databases
- SDKs
- Kibana
- SQL
- SaaS
- B2B products
- mobile marketing
- analytics
- tracking
- attribution
- Adtech
Benefits
Flexibles Arbeiten
- 3 core office days
- Flexible working hours
- 3 weeks remote work per year
Karriere- und Weiterentwicklung
- Regular feedback
Weiterbildungsangebote
- Development program
Sonstige Vorteile
- Visa support
- Alster Lake view
Sonstige Zulagen
- Relocation bonus
Mehr Urlaubstage
- 30 vacation days
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Free in-house gym
- Fitness classes
Mentale Gesundheitsförderung
- Employee Assistance Program (EAP)
Moderne Technikausstattung
- Top-notch equipment
Modernes Büro
- Fun open spaces
Snacks & Getränke
- Snacks and drinks
Team Events & Ausflüge
- Regular team events
- Company events
- Hackathons
- Social gatherings
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens justtrack erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Anforderungen
- At least 2 years of professional experience in Customer Support or Account Management
- Experience with APIs, databases, SDKs, logging tools (e.g. Kibana), and SQL knowledge
- Ability to manage multiple tasks and prioritize effectively in a fast-paced environment
- Strong communication and interpersonal skills for stakeholder management and relationship building
- Comfortable with international working environment and excellent English skills (written and spoken)
- Experience with SaaS/B2B products or knowledge of mobile marketing and analytics (tracking, attribution) is a plus
- Strong willingness to dive deep into Adtech is highly valued
Aufgaben
- Respond promptly to customer inquiries
- Provide effective technical support
- Troubleshoot customer issues
- Offer technical solutions and recommendations
- Deep-dive into product and business
- Collect customer feedback and requirements
- Forward technical issues to internal teams
- Facilitate timely resolutions
- Build strong customer and partner relationships
- Understand customer needs
- Identify process improvement areas
- Collaborate on process enhancements
- Enhance customer satisfaction and efficiency
- Maintain records of customer interactions
- Document technical issues and resolutions
Berufserfahrung
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Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
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- SQL
- SaaS
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Benefits
Flexibles Arbeiten
- 3 core office days
- Flexible working hours
- 3 weeks remote work per year
Karriere- und Weiterentwicklung
- Regular feedback
Weiterbildungsangebote
- Development program
Sonstige Vorteile
- Visa support
- Alster Lake view
Sonstige Zulagen
- Relocation bonus
Mehr Urlaubstage
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Mentale Gesundheitsförderung
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Moderne Technikausstattung
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- Hackathons
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Über das Unternehmen
justtrack
Branche
IT
Beschreibung
The company builds a powerful SaaS platform that equips app and game publishers with tools to manage their global marketing growth.
Noch nicht perfekt?
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