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TR
Traffective GmbH
vor 5 Tagen

Senior Technical 3rd Level Support Specialist(m/w/x)

München
VollzeitRemoteSenior

Beschreibung

Als zentrale technische Ansprechperson verwandelst du komplexe Probleme in Lösungen. Du begleitest Werbe-Setups und optimierst durch dein Feedback an die Fachabteilungen stetig das Kundenerlebnis.

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Anforderungen

  • •4–6 Jahre Erfahrung in der Digitalwerbebranche
  • •Fließendes Deutsch in Wort und Schrift
  • •Sehr gute HTML-, CSS- und JavaScript-Kenntnisse
  • •Fähigkeit komplexe Themen einfach zu erklären
  • •Erfahrung im Kundensupport, idealerweise JIRA und Confluence
  • •Hohes Verantwortungsbewusstsein
  • •Hands-on-Mentalität und proaktive Arbeitsweise
  • •Echte Begeisterung für Technik

Berufserfahrung

4 - 6 Jahre

Aufgaben

  • •Kund:innen über das JIRA-Ticketsystem empathisch betreuen
  • •Anfragen zu Produkten, Setups und technischen Details beantworten
  • •Technische Integration von Werbe-Setups auf Websites und in Apps unterstützen
  • •Muster sowie wiederkehrende Probleme erkennen und proaktiv angehen
  • •Als höchste Eskalationsstufe komplexe technische Supportfälle lösen
  • •Feedback an Dev-, Produkt- und Key-Account-Teams weitergeben
  • •Die vollumfängliche Zufriedenheit der Kund:innen sicherstellen

Tools & Technologien

HTMLCSSJavaScriptJIRAConfluenceGoogle AdsAtlassian

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Im Office oder Remote arbeiten

Startup-Atmosphäre

  • •Direkter Zugang zu Entscheidungen

Sonstige Vorteile

  • •Transparenz in der Projektarbeit
  • •Jährliches Geburtstagsgeschenk
  • •Vier jährliche Reisen nach München

Lockere Unternehmenskultur

  • •Klare Rollen und Prozesse

Moderne Technikausstattung

  • •Technologisch stabiles Setup

Mehr Urlaubstage

  • •28 Urlaubstage
  • •Weihnachten und Silvester frei

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Medicover (PL)
  • •Wellpass (D)

Team Events & Ausflüge

  • •Zwei Firmenevents pro Jahr

Sonstige Zulagen

  • •Kostenübernahme für Reise und Hotel
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Traffective GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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