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exccon
vor 6 Monaten

Senior ServiceNow ITSM Consultant(m/w/x)

München, Frankfurt am Main
Vollzeitmit HomeofficeSenior

Beschreibung

In dieser Rolle optimierst du die IT-Prozesse größerer Unternehmen mit ServiceNow. Du analysierst Kundenanforderungen, konzipierst Lösungen und koordinierst Projekte, während du als Bindeglied zwischen Auftraggeber und Projektteam agierst.

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Anforderungen

  • •Tiefgreifende Kenntnisse zu ITIL und ITSM Prozessen
  • •Branchenkenntnisse im Bereich Finanzdienstleistung, Versicherung oder Behörden
  • •Vertrautheit mit der Umsetzung von ServiceNow Projekten
  • •Kenntnis großer Rechenzentren und komplexer Infrastrukturen
  • •Charismatische, kommunikative Persönlichkeit
  • •Hohes Maß an Eigeninitiative
  • •Erkennen von Chancen im Kundenumfeld
  • •Durchsetzungsvermögen und ausgeprägte Teamfähigkeit
  • •Erfolgreich abgeschlossenes technisches Studium oder vergleichbare Ausbildung
  • •Langjährige Erfahrung im Beratungskontext
  • •Fundiertes ITIL-Methodenwissen, idealerweise zertifiziert
  • •Erfahrungen mit IT Enterprise Software und Microsoft Office Produkten
  • •Gestaltungswille und -fähigkeit
  • •Ausgeprägte Kooperations-, Team- und Konfliktfähigkeit
  • •Durchsetzungsvermögen und hohes Qualitätsbewusstsein
  • •ServiceNow Zertifizierungen wie CSA, Advanced System Administration, CIS ITSM Professional
  • •Sehr gute deutsche und englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift

Ausbildung

Bachelor-Abschluss
ODER
Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

7 - 10 Jahre

Aufgaben

  • •Kundenanforderungen bezüglich der IT-Infrastruktur und IT-Services analysieren und bewerten
  • •Optimierte ITSM-Prozesse auf Basis von ServiceNow und ITIL konzipieren
  • •Schulungen und Workshops durchführen
  • •Technische Umsetzung der Anforderungen mit den exccon Technical Consultants steuern und intern kommunizieren
  • •Teilprojekte hinsichtlich Qualität und aufwandsgerechter Umsetzung steuern und koordinieren
  • •Projektergebnisse für Kunden erarbeiten und präsentieren
  • •Vertrieb bei der Kalkulation und Ausarbeitung von Angeboten unterstützen
  • •Presales-Aufgaben bei der Präsentation der ITSM-Workflows beim Kunden übernehmen
  • •Fachliche und technische Beratung sowie Betreuung von Kunden hinsichtlich ServiceNow anbieten

Tools & Technologien

ServiceNowMicrosoft Office

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Flexibler Arbeitsort

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Firmenfahrrad

  • •Jobrad oder -auto

Team Events & Ausflüge

  • •Regelmäßige Teamevents
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens exccon erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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