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Senior Strategic Partner Manager DE/PL(m/w/x)
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Berlin
Neuer Job?Nejo!
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ZAZalando
Senior Service Provider Manager(m/w/x)
Berlin
VollzeitVor OrtSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
Co-shaping outsourcing strategy for global fashion platform. Building and developing a worldwide Service Provider network required. Flexible hybrid work, 4-day work week.
Anforderungen
- Proven experience in Service Provider Management
- Excellent numerical and analytical skills
- Ability to plan budgets and scenarios
- Exceptional people and communication skills
- Ability to adjust communication to different roles
- Well-trained cultural sensitivities
- Proven track record in long term Relationship Management
- Effective collaboration
- Autonomous work
- Enjoyment of getting the job done
- Joy in finding solutions
- Fluent English
Aufgaben
- Co-shape outsourcing strategy
- Create, maintain, and develop a global Service Provider network
- Foster win-win relationships with assigned Service Providers
- Focus on efficiency and effectiveness with Service Providers
- Plan and adhere to budgets
- Oversee outsourced customer care operations
- Monitor Service Provider performance against KPIs
- Analyze Service Provider performance against KPIs
- Evaluate Service Provider performance against KPIs
- Ensure budget adherence for outsourced operations
- Lead internal and external stakeholders
- Achieve overall team targets
- Drive commercial optimization
- Proactively model financial projections
- Quantify measurable impact of 'what-if' scenarios
- Contribute to shaping Customer Care strategy
- Ensure strategy reflection across Service Providers
- Initiate projects to enhance well-being
- Execute projects to enhance well-being
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Englisch – verhandlungssicher
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Zalando erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Gefällt dir diese Stelle?
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Aufgaben
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- Oversee outsourced customer care operations
- Monitor Service Provider performance against KPIs
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- Evaluate Service Provider performance against KPIs
- Ensure budget adherence for outsourced operations
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- Contribute to shaping Customer Care strategy
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Über das Unternehmen
Zalando
Branche
Retail
Beschreibung
The company is an exclusive online shopping club for fashion and lifestyle products across Europe, offering daily sales campaigns.
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