q.beyond AG
Service Delivery Manager (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Oberhausen, Hamburg, Leipzig, Köln, Darmstadt, Ulm, Augsburg
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Nejo KI-Zusammenfassung
Strategische Betreuung und Weiterentwicklung der wichtigsten Kundenbeziehungen für einen führenden IT-Partner des Mittelstands. Mehrjährige Erfahrung im Service Management oder vergleichbarer kundenorientierter Funktion im IT-Umfeld erforderlich. 30 Tage Urlaub und Sabbatical-Konto.
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Anforderungen
- Mehrjährige Berufserfahrung im Service Management, Customer Success, Consulting oder vergleichbarer kundenorientierter Funktion im IT/Technologieumfeld
- Erfahrung in strategischer Kundenbetreuung und Steuerung komplexer Service-, Change- oder Transformationsprojekte
- Ausgeprägte Kommunikations- und Stakeholder-Management-Kompetenz zur Übersetzung technischer Sachverhalte in geschäftlichen Mehrwert
- Fundiertes Verständnis moderner IT-Architekturen, Cloud- und SaaS-Lösungen sowie gängiger Service-Management-Methoden (z. B. ITIL, Agile, DevOps)
- Sicherer Umgang mit Service-Kennzahlen, SLA-/XLA-Management und datengetriebener Serviceoptimierung
- Kenntnisse im Umfeld moderner digitaler Plattformen, Automatisierung oder AI-gestützter Services
- Hohe Eigeninitiative, Veränderungsbereitschaft und Freude an Arbeit in dynamischen, agilen Organisationen
- C1 Sprachkenntnisse in Deutsch, B2 Sprachkenntnisse in Englisch
Aufgaben
- Wichtigste Kundenbeziehungen strategisch betreuen und weiterentwickeln
- Customer Lifecycle ganzheitlich steuern – vom Onboarding und der Service-Einführung bis zur langfristigen Kundenentwicklung
- Kunden auf Management- und Executive-Ebene zu servicebezogenen und strategischen Fragestellungen beraten
- Hohe Servicequalität sowie nachhaltige Kundenzufriedenheit sicherstellen
- Service Levels, KPIs sowie Service-Performance überwachen und steuern
- Optimierungs- und Transformationspotenziale in Services und Prozessen identifizieren
- Eng mit internen Fachbereichen, technischen Teams und externen Partnern zusammenarbeiten
- Komplexe Service-, Change- und Transformationsvorhaben steuern und begleiten
- Partnerschaftliche, lösungsorientierte und kundenfokussierte Zusammenarbeit fördern
Berufserfahrung
ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene BerufsausbildungODER
Bachelor-AbschlussODER
Master-Abschluss
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – fortgeschritten
Tools & Technologien
ITILAgileDevOpsCloudSaaSAI
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexibler Mix aus Arbeitszeit und Arbeitsort
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub
- Sonderurlaube
Workation & Sabbatical
- Sabbatical-Konto
Sonstige Vorteile
- Private Unfallversicherung
- JobRad
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Zusatzkrankenversicherung
- Virtuelle Physiotherapie
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Mentale Gesundheitsförderung
- Fokus auf mentale Gesundheit
Team Events & Ausflüge
- Firmenlauf-Events
Weiterbildungsangebote
- Zertifizierungsangebote
- Interne Academy
- Monatliche Learning Days
Karriere- und Weiterentwicklung
- Entwicklungsdialoge
- Führungsnachwuchsprogramm
Familienfreundlichkeit
- Baby-Welcome-Package
- Familienfreundliche Arbeitsplätze
Sonstige Zulagen
- Bonus zur Geburt
Lockere Unternehmenskultur
- Dog Office
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens q.beyond AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Q.
ITOberhausen
Die q.beyond AG ist ein führender deutscher IT-Dienstleister, der mittelständische Kunden bei der digitalen Transformation unterstützt.
qbeyond.deWie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
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- ComputacenterGlobal Service Delivery Leadership Director (m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenBerlin, Hamburg, München, Köln, Frankfurt am Main, Leipzig, Düsseldorf, Stuttgart, Dortmund, Essen
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- AccentureIT Delivery Lead Insurance (m/w/x)Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeSeniorKronberg im Taunus, Berlin, Düsseldorf, Dresden, Essen, Hamburg, Jena, Siegburg, Stuttgart, München
- q.beyond AGSolution Manager SAP (m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenOberhausen, Hamburg, Leipzig, Köln, Darmstadt, Ulm, Augsburg