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Technical Delivery Manager (m/w/x)
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Berlin
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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
COComputacenter
Global Service Delivery Leadership Director (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
AI/ML
Nejo KI-Zusammenfassung
Führung eines globalen Teams von 300+ Mitarbeitenden im IT-Dienstleistungsmanagement für internationale Kund:innen. Erfahrung in der Leitung komplexer Serviceabläufe und der Erfüllung von SLAs erforderlich. Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und mobile Arbeitsmöglichkeiten.
Deine Match-Analyse
von deinem Karriere-Agenten
Warum dieser Job zu dir passt
Mögliche Lücken
Tipps für deine Bewerbung
Anforderungen
- Bewerbungsmaterialien auf Englisch einreichen
- Erfahrung in Leitung komplexer Dienstleistungsabläufe
- Verständnis von Dienstleistungserbringung und Verbesserungspotenzialen
- Abgleich von Kunden-, Betriebs- und Geschäftsprioritäten
- Erfahrung mit Zielvorgaben (Auslastung, Kosten, Qualität)
- Erfahrung in Zusammenarbeit mit Vertrieb und kundenorientierten Teams
- Erfahrung in Zusammenarbeit mit hochrangigen Entscheidungsträgern
- Selbstbewusste und eigenmotivierte Führungspersönlichkeit
- Überblick in schnelllebigem Umfeld
- Umsichtige Handhabung von Eskalationen
- Ausgeprägte schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
- Ausgeprägte mündliche Kommunikationsfähigkeiten
- Prägnante und effektive Äußerung gegenüber Führungskräften und Geschäftsleitung
- Zurechtfinden in komplexer Organisation
- Abwägen von Fakten, Daten und Perspektiven
- Funktions-, länder- und kulturübergreifende Zusammenarbeit
- Erfahrung in Motivation und Inspiration großer Teams und Führungskräftegemeinschaften
- Erfahrung in Weiterentwicklung großer Teams und Führungskräftegemeinschaften
- Bereitschaft zu regelmäßigen internationalen Dienstreisen
- Sehr gute Englischkenntnisse (schriftlich und mündlich, mind. C1)
Aufgaben
- Ein vielfältiges Team von rund 300 Mitarbeiter:innen weltweit inspirieren, motivieren und fördern
- Sicherstellen, dass Dienstleistungen im Einklang mit vereinbarten SLAs, Kundenerwartungen, betrieblichen Standards und vertraglichen Verpflichtungen erbracht werden
- Verantwortung für funktionale Leistung in Bezug auf Personalbestand, Auslastung, Kostenoptimierung und Gewinn- und Verlust-bezogene Ziele tragen und sicherstellen, dass Grundvoraussetzungen für jede Geschäftsmöglichkeit effektiv erfüllt werden
- In enger Kooperation mit Vertrieb, Kund:innen und Servicemanagement die Herausforderungen der Kund:innen verstehen und neue Geschäftsmöglichkeiten erschließen
- Verantwortung für komplexe Kundeneskalationen übernehmen, Pläne zur Serviceverbesserung vorantreiben und sicherstellen, dass sich Teams in einem Umfeld mit hohem Druck darauf konzentrieren, Probleme zügig zu lösen
- Für Governance und Sicherheit sorgen: Servicebereitstellung als Teil des Abnahmeprozesses für Geschäftsüberprüfung, Serviceänderungen, betriebliche Sicherheit und Einhaltung von Richtlinien, Prozessen und Unternehmenswerten sicherstellen
- Vertrauensvolle Beziehungen zu hochrangigen internen Stakeholder:innen, Kund:innen und Servicepartner:innen aufbauen, im gesamten Unternehmen präsent bleiben und den Bereich repräsentieren
- Zu einem globalen "One-Team"-Führungsansatz beitragen durch Zusammenarbeit über Funktions- und Ländergrenzen hinweg mit dem Ziel, qualitativ hochwertige Serviceergebnisse zu erzielen
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Bachelor-AbschlussODER
Master-Abschluss
Sprachen
Englisch – verhandlungssicher
Deutsch – fließend
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Mobile Working
- Flexible Arbeitszeiten
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub
- Bezahlter Sonderurlaub
Karriere- und Weiterentwicklung
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Mentoring & Coaching
- Mentoring
- Coaching
Lockere Unternehmenskultur
- Kultur des "Du"
Sonstige Vorteile
- Vermögenswirksame Leistungen
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Mentale Gesundheitsförderung
- Lebenslagen-Coaching
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Gesundheitstraining
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Computacenter erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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CO
ITBerlin
Das Unternehmen ist ein internationales IT-Unternehmen, das IT-Strategien entwickelt und neue Technologien implementiert.
Wie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
Du hast noch keinen Lebenslauf?
Noch nicht perfekt?
- telent GmbHService Delivery Manager (m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenBacknang, Teltow
- AccentureIT Delivery Lead Insurance (m/w/x)Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeSeniorKronberg im Taunus, Berlin, Düsseldorf, Dresden, Essen, Hamburg, Jena, Siegburg, Stuttgart, München
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