Wolters Kluwer Tax & Accounting Deutschland GmbH
Customer Service Process & Tools Specialist(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Bretten
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CACapgemini Engineering
Senior IT Support Specialist(m/w/x)
Pforzheim, Stuttgart
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
Remote-Troubleshooting technischer Probleme und Ticket-Management für Nutzer bei einem globalen Business- und Technologiepartner. Abgeschlossenes technisches Studium oder vergleichbare Qualifikation erforderlich. Flexible Arbeitsorte und Gleitzeit.
Anforderungen
- Abgeschlossenes technisches/IT-Studium oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk oder technischem Außendienst
- Sicherer Umgang mit Ticket-/Remote-Support-Tools und IT-Systemen
- Fähigkeit zur strukturierten Analyse und Kommunikation technischer Probleme
- Hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit, souveräner Umgang mit Nutzern
- Selbstständige Arbeitsweise, Zuverlässigkeit, Bereitschaft zu Vor-Ort-Einsätzen
- Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse (Wort und Schrift)
Aufgaben
- Störungsmeldungen und Anfragen aufnehmen
- Eine erste Analyse durchführen
- Technische Probleme per Remote Troubleshooting lösen
- Tickets kategorisieren, priorisieren und bearbeiten
- Tickets an nachgelagerte Teams weiterleiten
- Nutzer:innen proaktiv auf dem Laufenden halten
- Wissenseinträge, FAQs und Anleitungen pflegen
- Zur Weiterentwicklung der Knowledge Base beitragen
- Monitoring von Systemen unterstützen
- Einsatz von Field Service Teams koordinieren
- Vor Ort Installationen, Wartungen und Reparaturen durchführen
- Vor Ort Hardwaretausch durchführen
- Alle Tätigkeiten vollständig dokumentieren
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Ticket-Tools
- Remote-Support-Tools
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitsorte
- Gleitzeit
Weiterbildungsangebote
- Weiterbildungsprogramme
- Fachspezifische Schulungen
- Breitgefächertes Lernangebot
Mentoring & Coaching
- Mentoring
- Gegenseitige Unterstützung und Austausch
Abwechslungsreiche Aufgaben
- Innovative Projekte
Lockere Unternehmenskultur
- Diverses und offenes Team
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Capgemini Engineering erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- PROCITEC GmbH
Senior DevOps Engineer(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSeniorPforzheimab 93.000 / Jahr - Skalbach
Application Manager – Business Applications(m/w/x)
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Nejo KI-Zusammenfassung
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Anforderungen
- Abgeschlossenes technisches/IT-Studium oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk oder technischem Außendienst
- Sicherer Umgang mit Ticket-/Remote-Support-Tools und IT-Systemen
- Fähigkeit zur strukturierten Analyse und Kommunikation technischer Probleme
- Hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit, souveräner Umgang mit Nutzern
- Selbstständige Arbeitsweise, Zuverlässigkeit, Bereitschaft zu Vor-Ort-Einsätzen
- Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse (Wort und Schrift)
Aufgaben
- Störungsmeldungen und Anfragen aufnehmen
- Eine erste Analyse durchführen
- Technische Probleme per Remote Troubleshooting lösen
- Tickets kategorisieren, priorisieren und bearbeiten
- Tickets an nachgelagerte Teams weiterleiten
- Nutzer:innen proaktiv auf dem Laufenden halten
- Wissenseinträge, FAQs und Anleitungen pflegen
- Zur Weiterentwicklung der Knowledge Base beitragen
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- Einsatz von Field Service Teams koordinieren
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Berufserfahrung
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Ausbildung
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Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Ticket-Tools
- Remote-Support-Tools
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitsorte
- Gleitzeit
Weiterbildungsangebote
- Weiterbildungsprogramme
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- Breitgefächertes Lernangebot
Mentoring & Coaching
- Mentoring
- Gegenseitige Unterstützung und Austausch
Abwechslungsreiche Aufgaben
- Innovative Projekte
Lockere Unternehmenskultur
- Diverses und offenes Team
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Über das Unternehmen
Capgemini Engineering
Branche
IT
Beschreibung
Das Unternehmen unterstützt Organisationen bei ihrer dualen Transformation für eine digitalere und nachhaltigere Welt.
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