Wolters Kluwer Tax & Accounting Deutschland GmbH
Prozess-Experte Kundenservice - digitale Transformation(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Bretten
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WOWolters Kluwer Tax & Accounting Deutschland GmbH
Customer Service Process & Tools Specialist(m/w/x)
Bretten
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
AI/ML
Nejo KI-Zusammenfassung
Einführung und Weiterentwicklung kundenorientierter Support-Tools bei einem Anbieter von Tax- & Accounting-Lösungen. Detaillierte Prozesskenntnisse im Kundenservice und Ticketsystem-Erfahrung erforderlich. 30 Tage Urlaub, Option für mobiles Arbeiten.
Anforderungen
- Abgeschlossenes Fach- oder Hochschulstudium mit Schwerpunkt IT oder vergleichbare Ausbildung
- Detaillierte Prozesskenntnisse im Bereich Kundenservice und Erfahrung mit Ticketsystemen
- Erfahrungen mit neuen Technologien, Digitalisierung, mobile Anwendungen und Cloud-Services
- Serviceorientierte Denkweise und Freude am Austausch mit Teamkollegen und internationalen Partnern
- Sichere Kommunikation in Deutsch und Englisch (B2)
- Kommunikativer Teamplayer und Wissensaustausch
Aufgaben
- Die Digitalisierung der Serviceprozesse und Supportkanäle vorantreiben
- Prozessuale Anforderungen analysieren und die Implementierung unterstützen
- Kundenorientierte Support-Tools einführen und weiterentwickeln
- Verantwortung in Change-Prozessen übernehmen
- Strategische und operative Zielsetzungen neuer Prozesse abstimmen
- Hohe Kundenzufriedenheitsansprüche vertreten
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Salesforce Service
Benefits
Sicherer Arbeitsplatz
- Unbefristete Festanstellung
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub
- Zusätzlicher freier Tag
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Möglichkeit mobil zu arbeiten
Workation & Sabbatical
- Arbeiten im Ausland
Mentoring & Coaching
- Strukturiertes Onboarding
Karriere- und Weiterentwicklung
- Internationale Karriereoptionen
Weiterbildungsangebote
- Interne und externe Weiterbildungen
Mitarbeiterrabatte
- Corporate Benefits Programm
Modernes Büro
- Moderne Arbeitsumgebung
Moderne Technikausstattung
- Leistungsstarke IT-Ausstattung
Snacks & Getränke
- Kostenlose Getränke
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Wolters Kluwer Tax & Accounting Deutschland GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- Capgemini Engineering
Senior IT Support Specialist(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSeniorPforzheim, Stuttgart - SEEBURGER AG
Integration & Data Mapping Specialist(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenBretten - PreZero Deutschland
HR Generalist(m/w/x)
VollzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeBerufserfahrenKnittlingen - Rosenxt Creation Center GmbH
Product Owner Software(m/w/x)
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Anforderungen
- Abgeschlossenes Fach- oder Hochschulstudium mit Schwerpunkt IT oder vergleichbare Ausbildung
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Aufgaben
- Die Digitalisierung der Serviceprozesse und Supportkanäle vorantreiben
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Über das Unternehmen
Wolters Kluwer Tax & Accounting Deutschland GmbH
Branche
IT
Beschreibung
The company offers innovative solutions to support and simplify work processes in Tax and Accounting.
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