NEXUS AG
IT-Supportexperte (m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Heiligenhaus
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
Nejo KI-Zusammenfassung
Bearbeitung von Störungsmeldungen und Anfragen per Remote-Troubleshooting und Ticketsystem für Kunden eines globalen Technologiepartners. Abgeschlossenes technisches/IT-Studium oder vergleichbare Qualifikation sowie Berufserfahrung im IT-Support erforderlich. Örtlich flexibles Arbeiten und Gleitzeit.
Deine Match-Analyse
von deinem Karriere-Agenten
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Mögliche Lücken
Tipps für deine Bewerbung
Anforderungen
- Abgeschlossenes technisches/IT-Studium oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk oder Außendienst
- Sicherer Umgang mit Ticket-/Remote-Support-Tools und IT-Systemen
- Analyse- und Kommunikationsfähigkeit technischer Probleme
- Hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit, souveräner Umgang mit Nutzern
- Selbstständigkeit, Zuverlässigkeit, Bereitschaft zu Vor-Ort-Einsätzen
- Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Aufgaben
- Störungsmeldungen und Anfragen über Telefon, Ticketsystem oder E-Mail aufnehmen
- Eine erste Analyse durchführen
- Technische Probleme per Remote-Troubleshooting lösen
- Tickets kategorisieren, priorisieren und bearbeiten
- Tickets an nachgelagerte Teams weiterleiten
- Nutzer:innen proaktiv über Bearbeitungsstände informieren
- Wissenseinträge, FAQs und Anleitungen pflegen
- System-Monitoring unterstützen
- Bei Bedarf Field Service Teams koordinieren
- Installationen, Wartungen, Reparaturen und Hardwaretausch vor Ort durchführen
- Alle Tätigkeiten vollständig dokumentieren
Berufserfahrung
ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
Bachelor-Abschluss
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
Ticket-Support-ToolsRemote-Support-ToolsIT-Systeme
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Örtlich flexibles Arbeiten
- Gleitzeit
Weiterbildungsangebote
- Stetige Weiterentwicklung
- Weiterbildungsprogramme
- Fachspezifische Schulungen
- Breitgefächertes Lernangebot
Mentoring & Coaching
- Mentoring
- Gegenseitige Unterstützung
Abwechslungsreiche Aufgaben
- Innovative Projekte
Lockere Unternehmenskultur
- Diverses und offenes Team
Sonstige Vorteile
- Austausch
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Capgemini erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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CA
ITWuppertal
Capgemini ist ein globaler Business- und Technologie-Transformationspartner für Organisationen, der bei der digitalen und nachhaltigen Transformation unterstützt.
Wie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
Du hast noch keinen Lebenslauf?
Noch nicht perfekt?
- PALTRONSenior IT-Security Specialist (m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeSeniorSolingen
- NEXUS AGIT-Systemadministrator (m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenHeiligenhaus
- cisboxTechnical Support Specialist (m/w/x)Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeJuniorSolingen, Wangen im Allgäu
- Riedel CommunicationsSenior Event Solutions Specialist - IT / Private 5G DTM (m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeSeniorWuppertal