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NE
NEXUS AG
vor 26 Tagen

IT-Supportexperte(m/w/x)

Heiligenhaus
Vollzeit, Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen und unterstützt medizinische Einrichtungen bei der optimalen Nutzung der Software. Dein Alltag umfasst die Analyse technischer Fragestellungen, die Dokumentation komplexer Fälle und die enge Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement, um die Lösungen kontinuierlich zu verbessern.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
  • •Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk-Umfeld
  • •Gute Kenntnisse in Betriebssystemen, Netzwerken und Standardsoftware
  • •Gute Kenntnisse der Windows-Betriebssysteme
  • •Sehr gute Microsoft Office Kenntnisse
  • •Fundierte Kenntnisse im Umgang mit SQL-Datenbanken
  • •Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
  • •Hohes Maß an Problemlösungskompetenz und strukturiertes Arbeiten
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Kundenanfragen über das Ticket-System entgegennehmen und analysieren
  • •Fundierte Erstanalysen durchführen und technische sowie anwendungsbezogene Fragestellungen eigenständig lösen
  • •Komplexe Fälle reproduzieren, strukturiert dokumentieren und an den Second-Level-Support oder die Entwicklung weiterleiten
  • •Kunden, insbesondere medizinische Einrichtungen, bei der Installation, Konfiguration und optimalen Nutzung der Software unterstützen
  • •Hohe Qualitäts- und Sicherheitsstandards sicherstellen, unter Berücksichtigung branchenspezifischer Anforderungen wie Datenschutz und Compliance im Gesundheitswesen
  • •Wissensdatenbank pflegen und weiterentwickeln sowie technische Dokumentationen und praxisnahe Anleitungen erstellen
  • •Eng mit Produktmanagement und Entwicklung zusammenarbeiten, um Kundenfeedback in die Weiterentwicklung der Healthcare-Lösungen einzubringen
  • •Einen professionellen, serviceorientierten und effizienten Support-Prozess gewährleisten, der echten Mehrwert für die Kunden bietet

Tools & Technologien

WindowsMicrosoft OfficeSQL

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitszeitmodelle

Attraktive Vergütung

  • •Attraktive Vergütung

Mitarbeiterrabatte

  • •Individuelle Benefits

Mentoring & Coaching

  • •Umfassende Einarbeitung

Weiterbildungsangebote

  • •Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Modernes Büro

  • •Modern ausgestatteter Arbeitsplatz

Team Events & Ausflüge

  • •Regelmäßige Teamevents

Lockere Unternehmenskultur

  • •Positives Arbeitsumfeld
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens NEXUS AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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