Bohnen IT
IT Supporter:in(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJunior
Wuppertal
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
CIcisbox
Technical Support Specialist(m/w/x)
Solingen, Wangen im Allgäu
Vollzeit, Teilzeitmit HomeofficeJunior
Nejo KI-Zusammenfassung
Bearbeitung von Level-1- und Level-2-Supportanfragen zu Procure-to-Pay und Banking SaaS-Lösungen via Ticket-System, E-Mail und Telefon. Erste Berufserfahrung im technischen Kundensupport mit Jira und REST-API-Kenntnissen erforderlich. Home Office und flexible Arbeitszeiten.
Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung/Studium im IT-Bereich oder vergleichbare Erfahrung
- Erste Berufserfahrung im technischen Kundensupport (SaaS/FinTech idealerweise)
- Sicherer Umgang mit Ticket-Systemen (Jira) und grundlegende Kenntnisse in Schnittstellentechnologien (REST-APIs, XML, JSON)
- Analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise
- Problemlösungskompetenz (systematische Analyse, kreative Lösungen)
- Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit (effektive Kundenkommunikation, Verständnis von Bedürfnissen, Erklärung komplexer Konzepte)
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Aufgaben
- Technische Kundenanfragen per Ticket-System, E-Mail und Telefon analysieren und lösen
- Level-1- und Level-2-Support-Anfragen zu Procure-to-pay oder Banking Lösungen bearbeiten
- Schnittstellenprobleme diagnostizieren und beheben
- Systemseitige Konfiguration unterstützen
- Lösungen in der Wissensdatenbank dokumentieren
- Komplexe Fälle schnell mit Entwicklung, Customer Success und Onboarding-Teams eskalieren
- Kunden proaktiv über Lösungsfortschritte und Systemupdates informieren
- Support-Prozesse und interne Tools weiterentwickeln
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Jira
- REST-APIs
- XML
- JSON
- SaaS
Benefits
Mentoring & Coaching
- Intensive Einarbeitung on-the-job
Attraktive Vergütung
- Faires Gehalt
Sonstige Zulagen
- Betriebliche Zusatzleistungen
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Home Office
Weiterbildungsangebote
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Team Events & Ausflüge
- Regelmäßige Teamevents
- Gemeinsame Mittagessen
Lockere Unternehmenskultur
- Offene Unternehmenskultur
Karriere- und Weiterentwicklung
- Regelmäßige Feedbacks
Moderne Technikausstattung
- Moderne Arbeitsmittel
Startup-Atmosphäre
- Innovative Technologien
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens cisbox erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Gefällt dir diese Stelle?
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Bearbeitung von Level-1- und Level-2-Supportanfragen zu Procure-to-Pay und Banking SaaS-Lösungen via Ticket-System, E-Mail und Telefon. Erste Berufserfahrung im technischen Kundensupport mit Jira und REST-API-Kenntnissen erforderlich. Home Office und flexible Arbeitszeiten.
Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung/Studium im IT-Bereich oder vergleichbare Erfahrung
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- Sicherer Umgang mit Ticket-Systemen (Jira) und grundlegende Kenntnisse in Schnittstellentechnologien (REST-APIs, XML, JSON)
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Über das Unternehmen
cisbox
Branche
IT
Beschreibung
Das Unternehmen ist ein führender Anbieter für Procure-to-Pay SaaS Softwarelösungen und spezialisiert auf die Automatisierung und Digitalisierung von Finanz-, Beschaffungs- und Rechnungsprozessen.
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