Proact Deutschland GmbH
Service Desk Agent(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJunior
Köln, Nürnberg, Ense, Dortmund, Mainz, Bremen, Berlin, Hamburg
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
CACANCOM
Specialist Service Desk(m/w/x)
Langenfeld (Rheinland)
ab 32.400 - 33.600 / Jahr
Vollzeitmit HomeofficeJunior
Nejo KI-Zusammenfassung
Annahme, Dokumentation und Bearbeitung von IT-Störungsmeldungen im Incident und Problem Management für einen IT-Dienstleister mit über 5.300 Mitarbeitern. Abgeschlossenes Informatik-Studium oder IT-Ausbildung erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und Mobile Office.
Anforderungen
- Abgeschlossenes Informatik-Studium oder IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker Systemintegration, Systemelektroniker, TA Informatik)
- Grundkenntnisse Netzwerke, heterogene IT-Infrastrukturen, Server und Betriebssysteme
- Erste Erfahrungen IT-Support und Ticketsystemen
- Erste Fachkenntnisse Routing & Switching und Einrichtung Wireless LAN
- Erste Kenntnisse Cisco, HP, Enterasys/Extreme (wünschenswert)
- ITIL v4 Foundation Zertifizierung (wünschenswert)
- Bereitschaft zu Wochenend-, Schichtarbeit und Rufbereitschaft
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse
Aufgaben
- Störungsmeldungen telefonisch annehmen
- Störungsmeldungen dokumentieren, kategorisieren und priorisieren
- IT-Störungen im Incident Management bearbeiten
- IT-Störungen im Problem Management bearbeiten
- SLAs bei der Störungsbearbeitung berücksichtigen
- Anwender:innen telefonisch unterstützen
- Anwender:innen per Remote-Zugriff unterstützen
- Störungen analysieren und beseitigen
- Tätigkeiten im Ticketsystem dokumentieren
- In IT-Projekten mitarbeiten
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Cisco
- HP
- Enterasys/Extreme
- ITIL v4
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
Moderne Technikausstattung
- Mobile Office
Mitarbeiterrabatte
- Corporate Benefits
Firmenfahrrad
- Bike-Leasing
Snacks & Getränke
- Kostenlose Getränke
- Kostenloses Obst
Weiterbildungsangebote
- Weiterbildungsmöglichkeiten
Team Events & Ausflüge
- Mitarbeiterevents
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens CANCOM erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Gefällt dir diese Stelle?
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Über das Unternehmen
CANCOM
Branche
IT
Beschreibung
Das Unternehmen bietet innovative IT-Lösungen zur Verbesserung der Zusammenarbeit in verschiedenen Lebensbereichen.
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