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AU
AUTO1 Group
vor 23 Tagen

Senior im 1st Level Kundenservice(m/w/x)

Berlin
VollzeitRemoteSenior

Beschreibung

In dieser Rolle im 1st Level Kundenservice bist du der Schlüssel zu einem positiven Kauferlebnis. Du unterstützt das Team durch klare Kommunikation und strukturierte Einarbeitung, während du gleichzeitig operative Prozesse begleitest und die Qualität der Abläufe sicherstellst.

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Anforderungen

  • •Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Inbound-Callcenter oder vergleichbar
  • •Organisationsgeschick, Eigenverantwortung und sicherer Umgang mit digitalen Tools
  • •Kommunikationsstärke, Empathie und professionelles Auftreten
  • •Kenntnisse in Google Sheets oder Excel (Grundfunktionen, einfache Auswertungen und Tabellen)
  • •Freude an Teamarbeit und hoher Serviceanspruch
  • •Bereitschaft, gelegentlich nach Berlin zu reisen

Berufserfahrung

ca. 4 - 6 Jahre

Aufgaben

  • •Aktiv ins Tagesgeschäft einbringen
  • •Reibungsloses und positives Kauferlebnis für Kund:innen schaffen
  • •Team durch strukturierte Einarbeitung stärken
  • •Klare Kommunikation fördern
  • •Qualität und Abläufe im Blick behalten
  • •Operative Prozesse in Zusammenarbeit mit der Teamleitung begleiten
  • •Fachliche Ansprechperson im Alltag sein
  • •Kolleg:innen bei Rückfragen und Unsicherheiten unterstützen
  • •Eskalationen bearbeiten
  • •Qualitätssicherung unterstützen
  • •Abläufe kontinuierlich verbessern
  • •Neue Teammitglieder begleiten und einarbeiten
  • •Bei personellen Engpässen im Tagesgeschäft mitwirken

Tools & Technologien

Google SheetsExcel

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Attraktive Vergütung

  • •Attraktives, marktgerechtes Gehalt

Lockere Unternehmenskultur

  • •Wertschätzendes Umfeld
  • •Offene Kommunikationskultur

Moderne Technikausstattung

  • •Moderne IT-Ausstattung

Mentoring & Coaching

  • •Individuelle Trainings und Coachings

Mitarbeiterrabatte

  • •Rabatte auf namhafte Marken
  • •Vergünstigungen auf Fahrzeugbestand
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens AUTO1 Group erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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