AUTO1 Group
Mitarbeiter Kundenservice im 2nd Level Support(m/w/x)
VollzeitRemoteJunior
Berlin
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AUAUTO1 Group
Senior im 1st Level Kundenservice(m/w/x)
Berlin
VollzeitRemoteSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
Kundenerlebnis auf digitaler Automobilplattform sicherstellen, Team-Einarbeitung und Prozessoptimierung. Kundenservice-Erfahrung, idealerweise Inbound-Callcenter, und Google Sheets/Excel-Kenntnisse erforderlich. Moderne IT-Ausstattung.
Anforderungen
- Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Inbound-Callcenter oder vergleichbar
- Organisationsgeschick, Eigenverantwortung und sicherer Umgang mit digitalen Tools
- Kommunikationsstärke, Empathie und professionelles Auftreten
- Kenntnisse in Google Sheets oder Excel (Grundfunktionen, einfache Auswertungen und Tabellen)
- Freude an Teamarbeit und hoher Serviceanspruch
- Bereitschaft, gelegentlich nach Berlin zu reisen
Aufgaben
- Aktiv ins Tagesgeschäft einbringen
- Reibungsloses und positives Kauferlebnis für Kund:innen schaffen
- Team durch strukturierte Einarbeitung stärken
- Klare Kommunikation fördern
- Qualität und Abläufe im Blick behalten
- Operative Prozesse in Zusammenarbeit mit der Teamleitung begleiten
- Fachliche Ansprechperson im Alltag sein
- Kolleg:innen bei Rückfragen und Unsicherheiten unterstützen
- Eskalationen bearbeiten
- Qualitätssicherung unterstützen
- Abläufe kontinuierlich verbessern
- Neue Teammitglieder begleiten und einarbeiten
- Bei personellen Engpässen im Tagesgeschäft mitwirken
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Pflichtschulabschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Google Sheets
- Excel
Benefits
Attraktive Vergütung
- Attraktives, marktgerechtes Gehalt
Lockere Unternehmenskultur
- Wertschätzendes Umfeld
- Offene Kommunikationskultur
Moderne Technikausstattung
- Moderne IT-Ausstattung
Mentoring & Coaching
- Individuelle Trainings und Coachings
Mitarbeiterrabatte
- Rabatte auf namhafte Marken
- Vergünstigungen auf Fahrzeugbestand
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens AUTO1 Group erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- AUTO1 Group
Kundenservice Mitarbeiter mit Kfz Background(m/w/x)
VollzeitRemoteJuniorBerlin - AUTO1 Group
Kundenservice Mitarbeiter für Beschwerdemanagement(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJuniorBerlin - AUTO1 Group
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Anforderungen
- Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Inbound-Callcenter oder vergleichbar
- Organisationsgeschick, Eigenverantwortung und sicherer Umgang mit digitalen Tools
- Kommunikationsstärke, Empathie und professionelles Auftreten
- Kenntnisse in Google Sheets oder Excel (Grundfunktionen, einfache Auswertungen und Tabellen)
- Freude an Teamarbeit und hoher Serviceanspruch
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Aufgaben
- Aktiv ins Tagesgeschäft einbringen
- Reibungsloses und positives Kauferlebnis für Kund:innen schaffen
- Team durch strukturierte Einarbeitung stärken
- Klare Kommunikation fördern
- Qualität und Abläufe im Blick behalten
- Operative Prozesse in Zusammenarbeit mit der Teamleitung begleiten
- Fachliche Ansprechperson im Alltag sein
- Kolleg:innen bei Rückfragen und Unsicherheiten unterstützen
- Eskalationen bearbeiten
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- Abläufe kontinuierlich verbessern
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Berufserfahrung
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Ausbildung
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Sprachen
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Tools & Technologien
- Google Sheets
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Benefits
Attraktive Vergütung
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Lockere Unternehmenskultur
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Moderne Technikausstattung
- Moderne IT-Ausstattung
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Mitarbeiterrabatte
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Über das Unternehmen
AUTO1 Group
Branche
Automotive
Beschreibung
AUTO1 Group ist Europas führende digitale Automobilplattform. Als dynamisches Tech-Unternehmen revolutionieren wir mit unseren Marken wirkaufendeinauto.de, AUTO1.com und Autohero die Automobilbranche.
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