Wire Germany GmbH
Account Manager(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Berlin
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
WIWire
Senior Customer Success Manager - Public Sector(m/w/x)
Berlin
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
Strategische Kundenbetreuung für verschlüsselte Kommunikationsplattformen im öffentlichen Sektor. 10+ Jahre Erfahrung im deutschen öffentlichen Sektor mit Behörden-Stakeholdern erforderlich. 30 Urlaubstage und jährliches Weiterbildungsbudget.
Anforderungen
- Nachweisliche Erfahrung im strategischen Stakeholder Management mit hochrangigen Stakeholdern in Behörden und öffentlichen Organisationen
- Mindestens 10 Jahre Erfahrung im öffentlichen Sektor mit Organisationen des deutschen öffentlichen Sektors (Customer Success, Account Management, Government Relations oder vergleichbar)
- Fundiertes Verständnis des deutschen öffentlichen Sektors, politischer Entscheidungsprozesse sowie relevanter Beschaffungs- und Vergaberahmen
- Gutes Verständnis für sichere Kommunikations-, Messaging- oder Kollaborationslösungen
- Strukturiertes und lösungsorientiertes Arbeiten mit proaktiver Herangehensweise an Herausforderungen
- Sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten auf Deutsch und Englisch
- Bereitschaft zu Reisen innerhalb Deutschlands für Kundentermine oder Branchenveranstaltungen
Aufgaben
- Customer Success Themen für strategischen Kunden verantworten
- Strategische Weiterentwicklung der Partnerschaft vorantreiben
- Nutzung von Lösungen vorantreiben
- Hohe Kundenzufriedenheit sicherstellen
- Weiterentwicklung von Accounts unterstützen
- Adoption von Lösungen verantworten
- Customer Health managen
- Strategische Reviews durchführen
- Belastbare Beziehungen zu Stakeholdern aufbauen
- Neue Anwendungsfälle identifizieren
- Netzwerk innerhalb der Organisation stärken
- Nachhaltigen Erfolg des Kunden sicherstellen
- Zusammenarbeit langfristig weiterentwickeln
- Nutzung, Zufriedenheit und Entwicklung des Accounts im Blick behalten
- Regelmäßige Business Reviews planen und durchführen
- Klare Strategie für Zusammenarbeit entwickeln
- Einsatz von Lösungen innerhalb der Organisation ausbauen
- Beziehungen zu Fachbereichen, IT, Beschaffung und Führungsebene aufbauen
- Vertragsverlängerungen unterstützen
- Möglichkeiten zum Ausbau der Lösungennutzung identifizieren
- Eng mit Sales, Product, Support und Delivery zusammenarbeiten
- Kundenanforderungen optimal umsetzen
- Feedback aus Kundenumfeld einbringen
- Nutzungsdaten analysieren
- Kundenzufriedenheit analysieren
- Account Health analysieren
- Risiken frühzeitig erkennen
- Gezielte Maßnahmen zur Kundenweiterentwicklung einleiten
Berufserfahrung
- 2 - 5 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – verhandlungssicher
Benefits
Boni & Prämien
- Attraktives Gehaltspaket inklusive Bonusstruktur
Mehr Urlaubstage
- 30 Urlaubstage
Sonstige Zulagen
- Jährliches Weiterbildungsbudget
Weiterbildungsangebote
- Zugang zu hochwertigen Lernressourcen
Modernes Büro
- Modernes Büro
Flexibles Arbeiten
- Hybrid-Option
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Urban Sports Club-Mitgliedschaft
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Tägliches Frühstück
Snacks & Getränke
- Frisches Obst
- Snacks
- Softdrinks
- Premium-Kaffee
Lockere Unternehmenskultur
- Offenes, diverses Team
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Wire erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Anforderungen
- Nachweisliche Erfahrung im strategischen Stakeholder Management mit hochrangigen Stakeholdern in Behörden und öffentlichen Organisationen
- Mindestens 10 Jahre Erfahrung im öffentlichen Sektor mit Organisationen des deutschen öffentlichen Sektors (Customer Success, Account Management, Government Relations oder vergleichbar)
- Fundiertes Verständnis des deutschen öffentlichen Sektors, politischer Entscheidungsprozesse sowie relevanter Beschaffungs- und Vergaberahmen
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Aufgaben
- Customer Success Themen für strategischen Kunden verantworten
- Strategische Weiterentwicklung der Partnerschaft vorantreiben
- Nutzung von Lösungen vorantreiben
- Hohe Kundenzufriedenheit sicherstellen
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- Adoption von Lösungen verantworten
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- Strategische Reviews durchführen
- Belastbare Beziehungen zu Stakeholdern aufbauen
- Neue Anwendungsfälle identifizieren
- Netzwerk innerhalb der Organisation stärken
- Nachhaltigen Erfolg des Kunden sicherstellen
- Zusammenarbeit langfristig weiterentwickeln
- Nutzung, Zufriedenheit und Entwicklung des Accounts im Blick behalten
- Regelmäßige Business Reviews planen und durchführen
- Klare Strategie für Zusammenarbeit entwickeln
- Einsatz von Lösungen innerhalb der Organisation ausbauen
- Beziehungen zu Fachbereichen, IT, Beschaffung und Führungsebene aufbauen
- Vertragsverlängerungen unterstützen
- Möglichkeiten zum Ausbau der Lösungennutzung identifizieren
- Eng mit Sales, Product, Support und Delivery zusammenarbeiten
- Kundenanforderungen optimal umsetzen
- Feedback aus Kundenumfeld einbringen
- Nutzungsdaten analysieren
- Kundenzufriedenheit analysieren
- Account Health analysieren
- Risiken frühzeitig erkennen
- Gezielte Maßnahmen zur Kundenweiterentwicklung einleiten
Berufserfahrung
- 2 - 5 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-AbschlussODER
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Sprachen
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- Englisch – verhandlungssicher
Benefits
Boni & Prämien
- Attraktives Gehaltspaket inklusive Bonusstruktur
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Sonstige Zulagen
- Jährliches Weiterbildungsbudget
Weiterbildungsangebote
- Zugang zu hochwertigen Lernressourcen
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Lockere Unternehmenskultur
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Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Wire erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Über das Unternehmen
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Branche
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Beschreibung
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