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Enpal B.V.
vor 8 Tagen

Senior Customer Operations Manager:in(m/w/x)

Berlin
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Green Job

Beschreibung

In dieser verantwortungsvollen Rolle gestaltest du operative Abläufe aktiv mit, indem du komplexe Sonderfälle löst und als Sparringspartner:in der Teamleitung die Prozessoptimierung vorantreibst.

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Anforderungen

  • •Mehrjährige Berufserfahrung in dynamischem, kundenorientiertem Umfeld
  • •Erfahrung in komplexer Fallbearbeitung und Prozessverbesserung
  • •Selbständige, strukturierte Arbeitsweise und Zuverlässigkeit
  • •Kommunikationsstärke und Freude an bereichsübergreifender Zusammenarbeit
  • •Sicherer Umgang mit MS Office
  • •Erfahrung mit CRM- oder ERP-Systemen
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Gute Englischkenntnisse von Vorteil

Berufserfahrung

ca. 4 - 6 Jahre

Aufgaben

  • •Komplexe Kundenfälle und Sonderthemen eigenverantwortlich bearbeiten
  • •Vertragsübernahmen, Anlagenverkäufe und Vertragsauflösungen abwickeln
  • •Prozesse und Workflows eigenständig entwickeln und optimieren
  • •Mit Fachabteilungen wie Legal, Product und Tech eng kooperieren
  • •Kolleg:innen im In- und Ausland fachlich anleiten
  • •Ad-hoc-Projekte und operative Verbesserungen umsetzen
  • •Relevante KPIs analysieren
  • •Regelmäßige Reportings an die Teamleitung erstellen

Tools & Technologien

MS OfficeCRM-SystemeERP-SystemeSalesforce

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Hybrides Arbeitsmodell

Modernes Büro

  • •Modernes Office in Berlin-Friedrichshain

Team Events & Ausflüge

  • •Tischtennisplatte
  • •Monatliche All-Hands-Meetings
  • •Unvergessliche Teamevents

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Yoga-Ecke

Sonstige Vorteile

  • •Dachterrasse

Snacks & Getränke

  • •Gefüllte Getränkekühlschränke

Mentoring & Coaching

  • •Onboarding-Tag

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

  • •Lunch & Learn

Lockere Unternehmenskultur

  • •Legendärer Teamspirit
  • •Starke Feedback-Kultur
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Enpal B.V. erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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