L’Oréal
Senior Customer Excellence Manager(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSenior
Düsseldorf
Neuer Job?Nejo!
Die KI-Suchmaschine für Jobs
TH
The Stepstone GroupSenior Customer Experience Manager(m/w/x)
Düsseldorf
VollzeitVor OrtSenior
Beschreibung
In dieser Rolle gestaltest du die Zukunft des Arbeitsmarktes mit, indem du Customer Journeys optimierst und durch fundierte Marktstudien die Zufriedenheit der Kund:innen nachhaltig steigerst.
Lass KI die perfekten Jobs für dich finden!
Lade deinen CV hoch und die Nejo-KI findet passende Stellenangebote für dich.
Anforderungen
- •Studium der Wirtschafts-, Sozialwissenschaften oder vergleichbarer Abschluss
- •Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung als CX-Manager
- •Ausgeprägte analytische Fähigkeiten
- •Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- •Überzeugendes Auftreten
- •Kenntnisse in Statistik und Datenanalyse
- •Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Ausbildung
Bachelor-Abschluss
Berufserfahrung
5 Jahre
Aufgaben
- •Kundenerwartungen analysieren
- •Customer Experience in den Fachabteilungen wirkungsvoll weiterentwickeln
- •Customer Journeys zur Steigerung der Kundenzufriedenheit gestalten und optimieren
- •Internationale Kunden- und Marktstudien mit externen Agenturen planen und steuern
- •Studienergebnisse vor dem Senior Management und C-Level aufbereiten und präsentieren
- •Ad-hoc-Projekte zur gezielten Verbesserung der Kundenzufriedenheit umsetzen
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Benefits
Mehr Urlaubstage
- •31 Urlaubstage
- •Heiligabend und Silvester frei
Betriebliche Altersvorsorge
- •Betriebliche Altersvorsorge
- •Betriebliche Risikolebensversicherung
Sinnstiftende Arbeit
- •Volunteer days
Firmenfahrrad
- •Jobbike
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •In-house Gym
- •Vergünstigte Urban Sports Club Mitgliedschaft
Snacks & Getränke
- •In-house Barista
Parkplatz & Pendelvorteile
- •Vergünstigtes Parken
Öffi Tickets
- •Job-Ticket
- •Deutschland-Ticket
Lockere Unternehmenskultur
- •Hunde im Office erlaubt
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens The Stepstone Group erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- MediaMarktSaturn Retail Group
Leiter Kundenservice(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitnur vor OrtManagementDüsseldorf - Ratingen
Cluster Manager Customer Experience(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenRatingen - Mehr Geschäft Business Coaching GmbH
Customer Success Manager - Schwerpunkt Eventmanagement(m/w/x)
VollzeitBefristeter Vertragnur vor OrtBerufserfahrenNeuss - All for One Group
SAP CX Senior Consultant Customer Care(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSeniorSaarbrücken, Filderstadt, München, Heilbronn, Heidelberg, Dortmund, Buxheim, Ratingen, Hamburg, Düsseldorf
TH
The Stepstone GroupSenior Customer Experience Manager(m/w/x)
Düsseldorf
VollzeitVor OrtSenior
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- •Customer Experience in den Fachabteilungen wirkungsvoll weiterentwickeln
- •Customer Journeys zur Steigerung der Kundenzufriedenheit gestalten und optimieren
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Sinnstiftende Arbeit
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Über das Unternehmen
The Stepstone Group
Branche
HR
Beschreibung
Das Unternehmen setzt sich für eine faire und vorurteilsfreie Rekrutierung ein und verbindet Jobsuchende mit Unternehmen weltweit.
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