Neo Temp GmbH
Kundenbetreuer / Sachbearbeiter in der Energiewirtschaft(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Berlin
ab 2.650 / Monat
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
1K1KOMMA5°
Sachbearbeitung Customer Care(m/w/x)
Berlin, Hamburg, München
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
AI/ML
Nejo KI-Zusammenfassung
Betreuung von 1st/2nd Level Anfragen für eine Energie-Software-Plattform über alle Kanäle. Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Customer Service erforderlich. Technisches Equipment zur privaten Nutzung.
Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung und mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Customer Service
- Technikaffinität und Interesse an erneuerbaren Energien
- Kommunikationsfähigkeit, Freude am Helfen und Erklären komplexer Vorgänge
- Fließende Deutschkenntnisse (C-Level)
- Weitere Sprachen von Vorteil
- Erste Erfahrungen mit Zendesk oder ähnlichen CRM Tools (idealerweise)
Aufgaben
- 1st und 2nd Level Anfragen technisch und kaufmännisch über alle Kanäle betreuen
- Anfragen über Social Media bearbeiten
- Fehler bei Hard- und Software identifizieren
- Mit Fachbereichen zur Produktverbesserung zusammenarbeiten
- Schulungsmaterial eigenverantwortlich erstellen
- Coachings für neue Teammitglieder durchführen
- Multimediale FAQs aufbauen
- Automatisierungen und KI-gestützte Service-Prozesse optimieren
Berufserfahrung
- 2 - 5 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Zendesk
- CRM Tools
Benefits
Moderne Technikausstattung
- Technisches Equipment zur privaten Nutzung
Karriere- und Weiterentwicklung
- Entwicklungspotenzial
Startup-Atmosphäre
- Eigenständiges Aufbauen
- Arbeit mit Management
Lockere Unternehmenskultur
- Flache Hierarchien
Sinnstiftende Arbeit
- Verantwortung übernehmen
Fokus auf Nachhaltigkeit
- Beitrag zur Energiewende
Gesundheits- & Fitnessangebote
- EGYM-Wellpass
Firmenfahrrad
- Jobrad-Leasing
Mitarbeiterrabatte
- Rabatte durch Futurebens
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens 1KOMMA5° erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- Enpal B.V.
Sachbearbeiter:in Kundenservice(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJuniorBerlin - lekker
Kundenberater(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenBerlin - Enpal B.V.
Mitarbeiter:in im Kundensupport(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenBerlin - Ampere AG
Telefonische Kundenbetreuung von Bestandskunden - Energiebranche(m/w/x)
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1K1KOMMA5°
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Nejo KI-Zusammenfassung
Betreuung von 1st/2nd Level Anfragen für eine Energie-Software-Plattform über alle Kanäle. Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Customer Service erforderlich. Technisches Equipment zur privaten Nutzung.
Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung und mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Customer Service
- Technikaffinität und Interesse an erneuerbaren Energien
- Kommunikationsfähigkeit, Freude am Helfen und Erklären komplexer Vorgänge
- Fließende Deutschkenntnisse (C-Level)
- Weitere Sprachen von Vorteil
- Erste Erfahrungen mit Zendesk oder ähnlichen CRM Tools (idealerweise)
Aufgaben
- 1st und 2nd Level Anfragen technisch und kaufmännisch über alle Kanäle betreuen
- Anfragen über Social Media bearbeiten
- Fehler bei Hard- und Software identifizieren
- Mit Fachbereichen zur Produktverbesserung zusammenarbeiten
- Schulungsmaterial eigenverantwortlich erstellen
- Coachings für neue Teammitglieder durchführen
- Multimediale FAQs aufbauen
- Automatisierungen und KI-gestützte Service-Prozesse optimieren
Berufserfahrung
- 2 - 5 Jahre
Ausbildung
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Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Zendesk
- CRM Tools
Benefits
Moderne Technikausstattung
- Technisches Equipment zur privaten Nutzung
Karriere- und Weiterentwicklung
- Entwicklungspotenzial
Startup-Atmosphäre
- Eigenständiges Aufbauen
- Arbeit mit Management
Lockere Unternehmenskultur
- Flache Hierarchien
Sinnstiftende Arbeit
- Verantwortung übernehmen
Fokus auf Nachhaltigkeit
- Beitrag zur Energiewende
Gesundheits- & Fitnessangebote
- EGYM-Wellpass
Firmenfahrrad
- Jobrad-Leasing
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- Rabatte durch Futurebens
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Über das Unternehmen
1KOMMA5°
Branche
EnergyAutomation
Beschreibung
Das Unternehmen ist ein marktführendes CleanTech Unicorn, das CO2-neutrale Energiesysteme installiert und über die KI-basierte Softwareplattform Heartbeat AI den Zugang zum Strommarkt der Zukunft ermöglicht.
Noch nicht perfekt?
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Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahrenBerlinab 2.650 / Monat - Enpal B.V.
Sachbearbeiter:in Kundenservice(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJuniorBerlin - lekker
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Mitarbeiter:in im Kundensupport(m/w/x)
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Telefonische Kundenbetreuung von Bestandskunden - Energiebranche(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahrenBerlin