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BO
Bosch Group
vor 6 Monaten

Sachbearbeiter technischer Support(m/w/x)

Erfurt
VollzeitVor OrtBerufserfahren
Green Job

Beschreibung

Du nimmst qualifizierte Störungen entgegen und dokumentierst sie im Ticketsystem. Gemeinsam mit dem Support-Team bearbeitest du die Tickets und analysierst die Störungen, um Lösungen per Remote-Zugriff zu finden.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossene Berufsausbildung als IT-Systemelektroniker
  • •Einschlägige Berufserfahrung im User-Helpdesk von Vorteil
  • •Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Produkten
  • •Kommunikationssicherheit in Deutsch und Englisch
  • •Sehr gutes technisches Verständnis
  • •Sehr gute Kenntnisse in Haustechnik und IT
  • •Engagement und Gewissenhaftigkeit
  • •Selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise
  • •Aufgeschlossenes und sicheres Auftreten
  • •Teamfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Störungen qualifiziert per Telefon und E-Mail annehmen
  • •Störungen priorisieren, klassifizieren und dokumentieren
  • •Mit 1st Level und 3rd Level Support zusammenarbeiten
  • •Tickets gemäß Service-Level-Agreements steuern und überwachen
  • •Systemdaten und Wissensdatenbank pflegen
  • •Fehleranalyse und Behebung von Störungen per Remote-Zugriff

Tools & Technologien

Microsoft-Produkte

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Bosch Group erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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