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Sachbearbeiter technischer Support(m/w/x)
Störungsannahme und Ticketsteuerung per Telefon/E-Mail in Gebäudesicherheit, -automation und Energieeffizienz. Abgeschlossene Ausbildung als IT-Systemelektroniker erforderlich. Enge Zusammenarbeit mit 1st und 3rd Level Support.
Anforderungen
- Abgeschlossene Berufsausbildung als IT-Systemelektroniker
- Einschlägige Berufserfahrung im User-Helpdesk von Vorteil
- Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Produkten
- Kommunikationssicherheit in Deutsch und Englisch
- Sehr gutes technisches Verständnis
- Sehr gute Kenntnisse in Haustechnik und IT
- Engagement und Gewissenhaftigkeit
- Selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise
- Aufgeschlossenes und sicheres Auftreten
- Teamfähigkeit
Aufgaben
- Störungen qualifiziert per Telefon und E-Mail annehmen
- Störungen priorisieren, klassifizieren und dokumentieren
- Mit 1st Level und 3rd Level Support zusammenarbeiten
- Tickets gemäß Service-Level-Agreements steuern und überwachen
- Systemdaten und Wissensdatenbank pflegen
- Fehleranalyse und Behebung von Störungen per Remote-Zugriff
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Microsoft-Produkte
Noch nicht perfekt?
- Fraunhofer-GesellschaftVollzeit/TeilzeitBefristeter Vertragnur vor OrtManagementArnstadt
- IndustrieAlpine GmbH & Co. KG
Servicetechniker HLSK(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenErfurt - IndustrieAlpine GmbH & Co. KG
Elektroniker für Haus- und Servicetechnik(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenErfurt - IndustrieAlpine GmbH & Co. KG
Elektroniker für Gebäudetechnik(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenArnstadt - Leadec Beteiligungen GmbH
Elektroniker für Energie- und Gebäudetechnik(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtManagementArnstadt, Kölleda, Erfurtab 3.150 - 3.300 / Monat
Sachbearbeiter technischer Support(m/w/x)
Störungsannahme und Ticketsteuerung per Telefon/E-Mail in Gebäudesicherheit, -automation und Energieeffizienz. Abgeschlossene Ausbildung als IT-Systemelektroniker erforderlich. Enge Zusammenarbeit mit 1st und 3rd Level Support.
Anforderungen
- Abgeschlossene Berufsausbildung als IT-Systemelektroniker
- Einschlägige Berufserfahrung im User-Helpdesk von Vorteil
- Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Produkten
- Kommunikationssicherheit in Deutsch und Englisch
- Sehr gutes technisches Verständnis
- Sehr gute Kenntnisse in Haustechnik und IT
- Engagement und Gewissenhaftigkeit
- Selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise
- Aufgeschlossenes und sicheres Auftreten
- Teamfähigkeit
Aufgaben
- Störungen qualifiziert per Telefon und E-Mail annehmen
- Störungen priorisieren, klassifizieren und dokumentieren
- Mit 1st Level und 3rd Level Support zusammenarbeiten
- Tickets gemäß Service-Level-Agreements steuern und überwachen
- Systemdaten und Wissensdatenbank pflegen
- Fehleranalyse und Behebung von Störungen per Remote-Zugriff
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Microsoft-Produkte
Über das Unternehmen
Bosch Group
Branche
Engineering
Beschreibung
Die Hörburger GmbH entwickelt und realisiert vernetzte Lösungen in der Gebäudesicherheit, Gebäudeautomation und Energieeffizienz.
Noch nicht perfekt?
- Fraunhofer-Gesellschaft
Technischer Mitarbeiter im Bereich Facility Management(m/w/x)
Vollzeit/TeilzeitBefristeter Vertragnur vor OrtManagementArnstadt - IndustrieAlpine GmbH & Co. KG
Servicetechniker HLSK(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenErfurt - IndustrieAlpine GmbH & Co. KG
Elektroniker für Haus- und Servicetechnik(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenErfurt - IndustrieAlpine GmbH & Co. KG
Elektroniker für Gebäudetechnik(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenArnstadt - Leadec Beteiligungen GmbH
Elektroniker für Energie- und Gebäudetechnik(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtManagementArnstadt, Kölleda, Erfurtab 3.150 - 3.300 / Monat