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VO
Vonovia SE
vor 11 Tagen

Sachbearbeiter / Kundenbetreuer im Kundenservice(m/w/x)

Essen
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Beschreibung

Als zentrale Kontaktperson betreust du Mieter:innen sowie Interessent:innen und sorgst durch die Koordination von Serviceaufträgen für eine hohe Zufriedenheit im Alltag dieses Wohnungsunternehmens.

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Anforderungen

  • •Erfahrung im Kundenservice oder abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
  • •Kommunikationsstärke, Lösungsorientierung und sympathisches Auftreten
  • •Hohe Einsatzbereitschaft und eigenständige Problemlösungskompetenz
  • •Idealerweise Englischkenntnisse
  • •Sicherer Umgang mit PC und gängigen Office-Anwendungen

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Anliegen von Mieter:innen und Interessent:innen als erste Kontaktperson betreuen
  • •Vertrauensverhältnis zu Mieter:innen in den Servicecentern aufbauen
  • •Schriftliche und telefonische Anfragen bearbeiten
  • •Anliegen schnell und zur Zufriedenheit der Mieter:innen lösen
  • •Diverse Systeme wie SAP effektiv nutzen
  • •Anfragen aus der Mieter:innen-App und Social-Media-Kanälen bearbeiten
  • •Rückrufwünsche zuverlässig erledigen
  • •Schnittstelle zwischen Mieter:innen und technischem Service bilden
  • •Aufträge für Reparaturen und Störungen disponieren
  • •Über konzerneigene Produkte und Dienstleistungen informieren

Tools & Technologien

WordExcelOutlookPC

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Sicherer Arbeitsplatz

  • •Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Flexibles Arbeiten

  • •Mobiles Arbeiten
  • •Flexibles Arbeitszeitmodell

Boni & Prämien

  • •Attraktive Provisionen
  • •Arbeitnehmer-Erfolgsbeteiligung

Karriere- und Weiterentwicklung

  • •Individuelle Entwicklungspfade
  • •Regelmäßige Feedbackgespräche

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Umfangreiches Gesundheitsmanagement
  • •Fitnessangebote

Mitarbeiterrabatte

  • •Vonovia PlusCard
  • •Vergünstigungen bei corporate benefits

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Sonstige Zulagen

  • •Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen

Attraktive Vergütung

  • •Mitarbeiter-Aktienprogramm

Workation & Sabbatical

  • •Vonovia Ferienwohnungen

Familienfreundlichkeit

  • •Viva FamilienService
  • •Sonderzahlungen bei privaten Ereignissen

Sonstige Vorteile

  • •JobRad
  • •Jubiläumszahlungen
  • •Unterstützung bei der Wohnungssuche
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Vonovia SE erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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