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VO
Vonovia SE
vor 22 Tagen

Sachbearbeiter / Kundenbetreuer im Kundenservice(m/w/x)

Berlin
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Beschreibung

Als zentrale Kontaktperson betreust du Mieter:innen via Telefon, App oder Social Media und sorgst für schnelle Lösungen. Du koordinierst Reparaturen und berätst zu Services in einem starken Team.

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Anforderungen

  • Erfahrung im Kundenservice oder abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
  • Lösungsorientierung und sympathisches Auftreten
  • Hohe Motivation und Eigenständigkeit bei Problemlösungen
  • Idealerweise Englischkenntnisse
  • Sicherer Umgang mit PC und Office-Anwendungen
  • Bereitschaft zur Arbeit im flexiblen Schichtsystem

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • Erste Kontaktperson für Mieter:innen und Interessent:innen sein
  • Schriftliche und telefonische Anfragen im Servicecenter bearbeiten
  • Vertrauensverhältnis zu den Mieter:innen aufbauen
  • Anliegen schnell und zufriedenstellend lösen
  • Diverse Systeme wie SAP effektiv nutzen
  • Anfragen aus der Mieter:innen-App und Social-Media-Kanälen bearbeiten
  • Rückrufwünsche der Kund:innen zuverlässig erledigen
  • Schnittstelle zum technischen Service bilden
  • Reparatur- und Störungsaufträge fachgerecht disponieren
  • Über konzerneigene Produkte und Dienstleistungen informieren

Tools & Technologien

WordExcelOutlookPC

Sprachen

Deutschverhandlungssicher

Englischverhandlungssicher

Benefits

Sicherer Arbeitsplatz

  • Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Flexibles Arbeiten

  • Flexibles Arbeitszeitmodell
  • Mobiles Arbeiten

Boni & Prämien

  • Attraktive Provisionen
  • Arbeitnehmer-Erfolgsbeteiligung

Karriere- und Weiterentwicklung

  • Individuelle Entwicklungspfade
  • Regelmäßige Feedbackgespräche

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • Umfangreiches Gesundheitsmanagement
  • Fitnessangebote

Mitarbeiterrabatte

  • Vonovia PlusCard
  • Vergünstigungen bei corporate benefits
  • Vergünstigungen bei mitarbeitervorteile.de
  • Vergünstigungen bei Ticketsprinter

Betriebliche Altersvorsorge

  • Betriebliche Altersvorsorge

Sonstige Zulagen

  • Arbeitgeberzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen

Attraktive Vergütung

  • Mitarbeiter-Aktienprogramm

Workation & Sabbatical

  • Vonovia Ferienwohnungen

Familienfreundlichkeit

  • Viva FamilienService
  • Sonderzahlungen bei privaten Ereignissen

Sonstige Vorteile

  • JobRad
  • Jubiläumszahlungen
  • Unterstützung bei der Wohnungssuche
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Vonovia SE erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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