Schleswig-Holstein Netz GmbH
Referent Energiewirtschaft - Beschwerdemanagement(m/w/x)
Vollzeit/TeilzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeBerufserfahren
Quickborn
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SC
Schleswig-Holstein Netz GmbHSachbearbeiter / Kundenberater Energiewirtschaft Beschwerdemanagement(m/w/x)
Quickborn
Vollzeit, TeilzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeBerufserfahren
Green Job
Beschreibung
In dieser Rolle verwandelst du Kundenbeschwerden in Chancen, indem du Anliegen empathisch klärst, Prozesse optimierst und die Kundenzufriedenheit des Unternehmens nachhaltig steigerst.
Lass KI die perfekten Jobs für dich finden!
Lade deinen CV hoch und die Nejo-KI findet passende Stellenangebote für dich.
Anforderungen
- •Kaufmännische oder technische Berufsausbildung mit Zusatzqualifikation oder vergleichbar
- •Erfahrung im Beschwerdemanagement, Kundenservice oder vergleichbarer Position
- •Idealerweise gute Grundkenntnisse in der Energiewirtschaft
- •Offenheit für energiewirtschaftliche Themen und Sonderaufgaben
- •Sicherer Umgang mit Microsoft Office und IT-Systemen
- •Kundenorientierung, Verantwortungsbewusstsein, Teamorientierung und Begeisterungsfähigkeit
- •Sehr gute Deutschkenntnisse und Ausdrucksweise
Ausbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Aufgaben
- •Kundenbeschwerden über Telefon, E-Mail und Post eigenverantwortlich bearbeiten
- •Anliegen schnell, lösungsorientiert und empathisch klären
- •Beschwerden systematisch im CRM-System erfassen und dokumentieren
- •Eingänge für Prozessverbesserungen strukturiert aufbereiten
- •Professionell mit Fachabteilungen, Dienstleister:innen und Kund:innen kommunizieren
- •Eskalationen steuern und komplexe Fälle qualitativ hochwertig lösen
- •Beschwerdemanagement aktiv weiterentwickeln
- •Kolleg:innen im Umgang mit Beschwerden schulen
- •Entwicklungen adressatengerecht an relevante Stakeholder kommunizieren
Tools & Technologien
Microsoft OfficeWordExcelPowerPoint
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Benefits
Flexibles Arbeiten
- •Hybrid Arbeitsmodell
- •Flexible Arbeitszeiten ohne Kernarbeitszeit
- •Mobiles Arbeiten
Attraktive Vergütung
- •Attraktive tarifliche Vergütung
- •Jahressonderzahlung
Sonstige Zulagen
- •Weihnachtsgeld
- •Vermögenswirksame Leistungen (480 €/Jahr)
- •Geburtenzuschuss von 350€
Betriebliche Altersvorsorge
- •Betriebliche Altersvorsorge
Mehr Urlaubstage
- •30 Urlaubstage
- •Frei an Heiligabend und Silvester
- •Umwandlung von Zeitguthaben in Freizeit
- •Freistellung bei besonderen Anlässen
Workation & Sabbatical
- •Workation-Angebot im EU-Ausland
- •Sabbatical-Angebot
Sicherer Arbeitsplatz
- •Sicherer Job
Sonstige Vorteile
- •JobRad
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Betriebssport
Team Events & Ausflüge
- •Sportevents
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- •Ausgewogene Ernährung in der Kantine
Weiterbildungsangebote
- •Weiterbildungsangebot
Abwechslungsreiche Aufgaben
- •Projektarbeit im E.ON-Konzern
Kinderbetreuung
- •Unterstützung bei Kinderbetreuung
Familienfreundlichkeit
- •Unterstützung bei Pflege von Angehörigen
Mitarbeiterrabatte
- •Günstige Ferienunterkünfte europaweit
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Schleswig-Holstein Netz GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
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Anforderungen
- •Kaufmännische oder technische Berufsausbildung mit Zusatzqualifikation oder vergleichbar
- •Erfahrung im Beschwerdemanagement, Kundenservice oder vergleichbarer Position
- •Idealerweise gute Grundkenntnisse in der Energiewirtschaft
- •Offenheit für energiewirtschaftliche Themen und Sonderaufgaben
- •Sicherer Umgang mit Microsoft Office und IT-Systemen
- •Kundenorientierung, Verantwortungsbewusstsein, Teamorientierung und Begeisterungsfähigkeit
- •Sehr gute Deutschkenntnisse und Ausdrucksweise
Ausbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Aufgaben
- •Kundenbeschwerden über Telefon, E-Mail und Post eigenverantwortlich bearbeiten
- •Anliegen schnell, lösungsorientiert und empathisch klären
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- •Eingänge für Prozessverbesserungen strukturiert aufbereiten
- •Professionell mit Fachabteilungen, Dienstleister:innen und Kund:innen kommunizieren
- •Eskalationen steuern und komplexe Fälle qualitativ hochwertig lösen
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- •Kolleg:innen im Umgang mit Beschwerden schulen
- •Entwicklungen adressatengerecht an relevante Stakeholder kommunizieren
Tools & Technologien
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Benefits
Flexibles Arbeiten
- •Hybrid Arbeitsmodell
- •Flexible Arbeitszeiten ohne Kernarbeitszeit
- •Mobiles Arbeiten
Attraktive Vergütung
- •Attraktive tarifliche Vergütung
- •Jahressonderzahlung
Sonstige Zulagen
- •Weihnachtsgeld
- •Vermögenswirksame Leistungen (480 €/Jahr)
- •Geburtenzuschuss von 350€
Betriebliche Altersvorsorge
- •Betriebliche Altersvorsorge
Mehr Urlaubstage
- •30 Urlaubstage
- •Frei an Heiligabend und Silvester
- •Umwandlung von Zeitguthaben in Freizeit
- •Freistellung bei besonderen Anlässen
Workation & Sabbatical
- •Workation-Angebot im EU-Ausland
- •Sabbatical-Angebot
Sicherer Arbeitsplatz
- •Sicherer Job
Sonstige Vorteile
- •JobRad
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Betriebssport
Team Events & Ausflüge
- •Sportevents
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- •Ausgewogene Ernährung in der Kantine
Weiterbildungsangebote
- •Weiterbildungsangebot
Abwechslungsreiche Aufgaben
- •Projektarbeit im E.ON-Konzern
Kinderbetreuung
- •Unterstützung bei Kinderbetreuung
Familienfreundlichkeit
- •Unterstützung bei Pflege von Angehörigen
Mitarbeiterrabatte
- •Günstige Ferienunterkünfte europaweit
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Schleswig-Holstein Netz GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Über das Unternehmen
Schleswig-Holstein Netz GmbH
Branche
EnergyAutomation
Beschreibung
Das Unternehmen plant, baut und betreibt Strom- und Gasnetze im Norden und ist Teil der HanseWerk-Gruppe.
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