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ALAlliance Healthcare Deutschland GmbH

vor 28 Tagen

Sachbearbeiter Benutzerservice(m/w/x)

Frankfurt am Main

VollzeitVor OrtBerufserfahren

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Nejo KI-Zusammenfassung

Betreuung von Anwendern bei IT-Systemen und Dokumentation von Störmeldungen im Ticketsystem für Pharmagroßhändler mit 4.000 Mitarbeitern. Abgeschlossene technische oder IT-bezogene Ausbildung erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und individuelle Mitarbeiterförderung.

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Anforderungen

Abgeschlossene technische oder IT-bezogene Ausbildung
Berufserfahrung im IT-Umfeld, idealerweise im Servicedesk
Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse, Schulungskompetenz
Erfahrung mit Ticketsystemen
Grundlagenwissen in MS Windows, M365, Netzwerktechnologien, SAP (gewünscht)
Prozesswissen IT-Serviceprozesse (ITIL)
Kunden- und Serviceorientierung
Durchsetzungsstärke und sicheres Argumentationsvermögen
Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
Sicheres und professionelles Auftreten
Methodisches und eigenständiges Arbeiten
Zuverlässigkeit und Verbindlichkeit
Belastbarkeit (auch in stressigen Situationen)
Teamfähigkeit

Aufgaben

Telefonische Erreichbarkeit sicherstellen
Anwender bei IT-Systemen betreuen, unterstützen und beraten
Störmeldungen entgegennehmen
Störmeldungen qualifizieren
Störmeldungen im Ticketsystem dokumentieren
Eingehende Störungen analysieren
Schnelle Erstlösung im 1st-Level-Support durchführen
Serviceanfragen im Ticketsystem erfassen und bearbeiten
Offene Tickets überblicken
Auswertungen und Reports erstellen
Proaktiv und zielgerichtet mit Anwendern kommunizieren
Bei IT-Projekten unterstützen
An der Umsetzung neuer Anforderungen mitwirken
Wissensdatenbank kontinuierlich pflegen und weiterentwickeln

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Tools & Technologien

MS WindowsM365SAPITILTicketsystemen

Benefits

Flexibles Arbeiten

Flexible Arbeitszeiten

Lockere Unternehmenskultur

Offene und partnerschaftliche Arbeitskultur

Startup-Atmosphäre

Kurze Entscheidungswege

Karriere- und Weiterentwicklung

Individuelle Mitarbeiterförderung

Team Events & Ausflüge

Team-Events

Sonstige Zulagen

Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

Betriebliche Altersvorsorge

Mehr Urlaubstage

30 Urlaubstage

Sonstige Vorteile

JobRad

Mitarbeiterrabatte

Mitarbeitereinkauf
Corporate Benefits

Von Nejo automatisch aufbereitet

Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Alliance Healthcare Deutschland GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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Über das Unternehmen

PharmaceuticalsFrankfurt am Main

Das Unternehmen zählt zu den führenden Pharmagroßhändlern in Deutschland und übernimmt eine wichtige soziale Verantwortung im Rahmen der Gesundheitsversorgung.

alliance-healthcare-gehe.de

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ab 48.000 - 55.000 / Jahr
everience Germany GmbH
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