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HAHARMAN Automotive

Regional TIER 2 People Capability Centre Team Leader(m/w/x)

Garching bei München
VollzeitVor OrtSenior

Leading Tier 2 HR operations for automotive tech solutions, managing employee lifecycle and escalations. 8-10 years HR operations experience required. Continuing education, training opportunities.

Anforderungen

  • Expertise in employee lifecycle processes, compliance, and HR policies
  • Hands-on experience with HRIS platforms (Workday, ServiceNow)
  • Experience handling escalations, case investigations, policy interpretation
  • Bachelor’s degree in Human Resources, Business, Management, or related field
  • 8–10 years HR operations or shared services experience
  • Experience with multi-country or regionally distributed teams
  • Strong analytical skills for data interpretation and process improvement
  • Excellent communication and stakeholder management skills
  • Leadership experience managing specialists or SMEs
  • Experience implementing or enhancing ServiceNow workflows
  • Experience setting up or scaling Tier 2 teams in HR shared services
  • Continuous Improvement certifications (Six Sigma, LEAN, OE)
  • Exposure to Works Council or regulatory consultation processes
  • Willingness to travel up to 20% international

Aufgaben

  • Lead Tier 2 service delivery across the region
  • Manage complex employee lifecycle processes and escalations
  • Oversee onboarding, offboarding, benefits, compliance, and data management
  • Ensure accurate, timely, and compliant execution
  • Manage complex case investigations and resolutions
  • Maintain audit readiness with Legal & Compliance
  • Utilize Workday and ServiceNow for process management
  • Define and optimize Tier 2 workflows and escalation paths
  • Act as escalation point for Tier 1, COEs, and HR Business Partners
  • Define and manage KPIs, SLAs, and quality metrics
  • Track performance and employee experience
  • Lead continuous improvement initiatives
  • Enhance efficiency, automation, and service quality
  • Coach and develop Tier 2 team members
  • Foster accountability and continuous improvement

Berufserfahrung

  • 8 - 10 Jahre

Ausbildung

  • Bachelor-Abschluss

Sprachen

  • Englischverhandlungssicher

Tools & Technologien

  • Workday
  • ServiceNow

Benefits

Weiterbildungsangebote

  • Training opportunities
  • Development opportunities
  • Continuing education
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens HARMAN Automotive erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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    Vollzeitnur vor OrtBerufserfahren
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    ab USD 80.000 - 100.000 / Jahr
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