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AS
Ashby
vor 19 Tagen

Product Support Specialist - EMEA(m/w/x)

Berlin
ab 21.000 - 31.000 / Jahr
VollzeitRemoteBerufserfahren

Beschreibung

As a Product Support Specialist in EMEA, you will engage with customers to resolve complex issues and provide detailed guidance. This role also involves collaborating with the Engineering Team to enhance support processes and improve team efficiency.

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Anforderungen

  • •Experience with complex and evolving products
  • •Curiosity in addressing customers and creating solutions
  • •Strong problem-solving skills
  • •Keen attention to detail and empathy
  • •Ownership in finding solutions for customers
  • •Experience in B2B support for various organizations
  • •Avoidance of solving technical problems
  • •Preference for swift ticket triage
  • •Preference for supporting a quickly understood product
  • •Value for in-office culture for motivation
  • •Strong sense of ownership and principled thinking
  • •Investment in learning product details

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Work directly with customers on support tickets
  • •Troubleshoot complex integration issues
  • •Provide detailed workflow instructions to customers
  • •Absorb and synthesize technical information from the Engineering Team
  • •Create enablement resources for the Support Team
  • •Develop workflow automation for improved team cohesion
  • •Enhance team efficacy through process improvements

Sprachen

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Attraktive Vergütung

  • •Offers equity

Mehr Urlaubstage

  • •Unlimited PTO

Großzügige Elternzeit

  • •Twelve weeks fully paid family leave

Moderne Technikausstattung

  • •Generous equipment budget

Sonstige Zulagen

  • •Education budget
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Ashby erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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