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ServiceNow
vor 12 Tagen

Principal Technical Consultant - CRM & Industry Workflows(m/w/x)

München
VollzeitVor OrtSenior
AI/ML

Beschreibung

As a senior expert, you will architect and deliver innovative ServiceNow CRM solutions while mentoring developers and partnering with product teams to drive customer service excellence.

Lass KI die perfekten Jobs für dich finden!

Lade deinen CV hoch und die Nejo-KI findet passende Stellenangebote für dich.

Anforderungen

  • Fluency in German and English
  • Experience integrating AI into work processes
  • 8 years consulting and complex implementation
  • Expertise in CSM and FSM/SOM solutions
  • Financial Services or Telecommunications industry experience
  • Ability to influence senior leaders
  • Proficiency in architectural designs and integrations
  • ServiceNow or comparable Salesforce certifications
  • Certified System Administrator certification
  • Certified Application Developer certification
  • Certified Implementation Specialist – CSM, FSM
  • Certified Technical Architect certification

Ausbildung

Bachelor-Abschluss
ODER
Master-Abschluss
ODER
Doktor / Ph.D.

Berufserfahrung

8 Jahre

Aufgaben

  • Lead technical delivery for CSM and FSM implementations
  • Architect detailed solutions aligned with business needs
  • Act as the primary technical liaison for customers
  • Conduct technical onboarding and process assessments
  • Develop on ServiceNow using JavaScript, REST, and Flow Designer
  • Resolve critical technical issues and escalations
  • Mentor developers on CRM Service and platform capabilities
  • Scope complex integrations for pre-sales engagements
  • Contribute to webinars and whitepapers as a thought leader
  • Provide product feedback to ServiceNow development teams
  • Support go-to-market strategies for new service offerings

Tools & Technologien

AIServiceNowCSMFSMSOMXMLHTMLJavaScriptWeb ServicesBootstrapCSSmiddlewareLDAPSSOSaaSSalesforceSalesforce Service CloudSalesforce CTASalesforce Field Service Lightning

Sprachen

Deutschverhandlungssicher

Englischverhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • Flexible work personas

Sonstige Vorteile

  • Reasonable accommodations for application
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens ServiceNow erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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