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Principal Consultant / Practice Lead – ServiceNow Customer Workflows (CSM/CRM)(m/w/x)

Frankfurt am Main

Vollzeitmit HomeofficeSenior

Nejo KI-Zusammenfassung

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Entwicklung und Marktaufbau von CSM/CRM-Strategien bei Spezialist für cloudbasierte Enterprise Kundenprojekte. Mehrjährige Consulting-Erfahrung, CSM/CRM-Expertise und Führungserfahrung erforderlich. Aktiver Aufbau eines Wachstumsbereichs, kurze Entscheidungswege und starkes Delivery-Team.

Anforderungen

Mehrjährige Erfahrung im Consulting- oder Dienstleistungsumfeld
Expertise in CSM, CRM oder Customer-Experience-Prozessen
Erfahrung in ServiceNow oder Salesforce Implementierungen
Erfahrung in PreSales, Angebotserstellung oder Geschäftsentwicklung
Führungserfahrung oder Verantwortung für Teams/Streams
Sicherheit im Umgang mit Management-Stakeholdern
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Erfahrung im Aufbau von Domainbereichen oder Practices
End-to-End Projektverantwortung
Eigenständige Kundenentwicklung oder Kundengewinnung
Hintergrund in Salesforce, CRM, CSM oder ServiceNow
Branchen-Know-how in Finance, Pharma, Telco oder Industrie
Unternehmerisches Denken und Handeln

Aufgaben

Die CSM- und CRM-Strategie entwickeln
Das Thema aktiv am Markt aufbauen
Neue Kund:innen durch PreSales, Angebote und Pitches gewinnen
Entscheider:innen auf C-Level zu digitalen Transformationen beraten
Komplexe Implementierungsprogramme leiten
Ein Team aus Consultant:innen und Architekt:innen aufbauen
Das Team fachlich und strategisch weiterentwickeln
Pipeline, Angebote und Geschäftsentwicklung verantworten
Als Trusted Advisor für Kund:innen und Stakeholder fungieren
End-to-End Customer Workflows und Branchenlösungen gestalten

Berufserfahrung

5 Jahre

Ausbildung

Bachelor-AbschlussODER
Master-Abschluss

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher

Tools & Technologien

ServiceNow
Salesforce
CRM
CSM

Benefits

Startup-Atmosphäre

Wachstumsbereich aktiv aufbauen
Kurze Entscheidungswege

Sonstige Vorteile

Viel Vertrauen
Starkes Delivery-Team

Karriere- und Weiterentwicklung

Individuelle Weiterentwicklung

Weiterbildungsangebote

Zertifizierungen

Lockere Unternehmenskultur

Internationale Perspektiven

Betriebliche Altersvorsorge

Betriebliche Altersvorsorge
Vermögenswirksame Leistungen
Direktversicherung

Boni & Prämien

Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Firmenwagen

Firmenwagen zur Privatnutzung

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Devoteam erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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