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Concentrix

vor 17 Std.

Performance Specialist Customer Care & Sales(m/w/x)

Duisburg

VollzeitVor OrtBerufserfahren

Nejo KI-Zusammenfassung

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Beschreibung

In dieser Rolle optimierst du das Kundenerlebnis, indem du Interaktionen analysierst und Coaching-Pläne erstellst. Du gestaltest die Servicequalität aktiv mit und gibst dem Team wertvolles Feedback.

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Anforderungen

•Erfahrung in Qualitätssicherung oder Quality Evaluation
•Kenntnisse im B2B-Vertrieb
•Bereitschaft zur Arbeit am Standort Duisburg
•Klare und effektive Kommunikation auf Deutsch und Englisch
•Anpassungsfähigkeit an internationales Umfeld und Start-up-Flexibilität
•Entscheidungsstärke und Belastbarkeit in Stresssituationen
•Gültige Arbeitserlaubnis für Deutschland

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

ODER

Bachelor-Abschluss

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

•Anrufe und schriftliche Anfragen für den deutschen Markt bewerten
•Kundenanliegen mittels Monitoring-Bögen auf Qualität prüfen
•Konstruktives Feedback an Kundenberater:innen geben
•Servicequalität und Vertriebsleistung durch Analysen verbessern
•Verbesserungspotenziale in Qualitätsprozessen erkennen
•Kreative Lösungen und Maßnahmen vorschlagen
•Individuelle Coaching-Pläne erstellen und nachverfolgen
•An Kalibrierungen mit Fachbereichen und Auftraggeber:innen teilnehmen

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Sicherer Arbeitsplatz

•Unbefristeter Arbeitsvertrag

Betriebliche Altersvorsorge

•Betriebliche Altersvorsorge

Team Events & Ausflüge

•Standortfeiern
•Spieleabende
•Grillevents

Mitarbeiterrabatte

•Online-Shopping-Rabatte

Gesundheits- & Fitnessangebote

•Geförderte Fitnessstudio-Mitgliedschaft

Weiterbildungsangebote

•Interne Weiterbildungsmöglichkeiten
•Kostenloser Zugang zu LinkedIn Learning

Karriere- und Weiterentwicklung

•Karrieremöglichkeiten

Lockere Unternehmenskultur

•Offenes und motiviertes Team

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Concentrix erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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