Lowell Financial Services GmbH
Performance Manager Communication Center(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Essen
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
LOLowell Financial Services GmbH
Performance Manager Communication Center(m/w/x)
Essen
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Steuerung des Betriebs von Telefonanlagen (In- & Outbound) mit spezifischer Software für verschiedene Gesellschaften. Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Call Center und KPI-Analyse erforderlich. Freundliche Unternehmenskultur, flache Hierarchien.
Anforderungen
- Kaufmännische Ausbildung oder betriebswirtschaftliches Studium
- Mindestens 3 Jahre einschlägige Berufserfahrung
- Erfahrung im Call Center/Communication Center, Forderungsmanagement, KPI-Analyse und modernen Call Center Systemlandschaften
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Kenntnisse des Inkassoprozesses
- Gutes Verständnis für EDV-Systeme (MS Office)
- Fundierte Deutsch- und Englischkenntnisse, Kommunikationsfähigkeit
- Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise, Entscheidungsstärke, Analytisches Denken, Detailorientierung
- Prozessverständnis, analytische Kompetenz und Verständnis der Inkassoprozesse
Aufgaben
- Relevante Kennzahlen permanent erstellen, analysieren und kontrollieren
- Verschiedene Gesellschaften im Bereich Communication Center betreuen
- Communication Center Betrieb steuern
- Telefonanlagen (In- & Outbound) mit spezifischer Software monitoren
- Arbeitsprozesse optimieren
- Schnittstellen zu internen und externen Partnern optimieren
- Dialerkampagnen erstellen und steuern
- Outbound Kampagnen optimieren und analysieren
- Kontenprüfung für Outbound Kampagnen durchführen
- Kundenanforderungen in der Telefonie/SMS umsetzen
- Regelmäßig Kampagnen erstellen (Kampagnenmanagement)
- Mahnläufe (Standard- und Aktionsläufe) planen und überwachen
- Onboardingprozesse planen und überwachen
Berufserfahrung
- 3 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- MS Office
Benefits
Attraktive Vergütung
- Attraktives Vergütungspaket
Lockere Unternehmenskultur
- Freundliche Unternehmenskultur
- Flache Hierarchien
- Wertschätzende Unternehmenskultur
- Diverse Unternehmenskultur
- Offene Unternehmenskultur
- Duz-Kultur
Startup-Atmosphäre
- Kurze Entscheidungswegen
- Innovative Unternehmenskultur
Flexibles Arbeiten
- Flexibles Arbeiten
- Mobiles Arbeiten
Weiterbildungsangebote
- Fachliche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten
Sonstige Vorteile
- Vermögenswirksame Leistungen
- Motiviertes Arbeiten
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Förderung der Gesundheit
- Zugang zu Fitnessstudio
- Zuschuss zum Fitnessstudio-Abo
Ergonomischer Arbeitsplatz
- Förderung des Gleichgewichts
Karriere- und Weiterentwicklung
- Förderung der Leistungsfähigkeit
Mentale Gesundheitsförderung
- Employee Assistance Program
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Subventioniertes Mittagessen
Team Events & Ausflüge
- Spaß im dynamischen Team
Öffi Tickets
- Bezuschusstes ÖPNV-Ticket
Firmenfahrrad
- JobRad-Angebot
Mitarbeiterrabatte
- Corporate Benefits
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Lowell Financial Services GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Anforderungen
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- Dialerkampagnen erstellen und steuern
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- Kontenprüfung für Outbound Kampagnen durchführen
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Benefits
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Über das Unternehmen
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Beschreibung
Das Unternehmen will Forderungsmanagement besser machen und das Leben von Konsument*innen positiv verändern.
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