Sirius Inkasso GmbH
Teamlead Communication Center(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeManagement
Essen
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
222202 Intrum Deutschland GmbH
Abteilungsleitung Call Center(m/w/x)
Essen
Vollzeitmit HomeofficeManagement
Nejo KI-Zusammenfassung
Führung von Teamleiter:innen und Traffic Managern zur Performance-Steuerung bei einem Kreditservice-Dienstleister. Nachweisbare Führungserfahrung und Kenntnisse im Forderungsmanagement erforderlich. Arbeit in internationalem Umfeld.
Anforderungen
- Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im Call-Center-Umfeld
- Nachweisbare Führungserfahrung
- Kenntnisse im Forderungsmanagement und Recht
- Erfahrung im Workforce Management
- Sicherer Umgang mit CRM-Systemen
- Analytische Fähigkeiten und KPI-Orientierung
- Inspirierende und durchsetzungsstarke Führungspersönlichkeit
- Kommunikationsstärke und souveränes Auftreten
- Strukturiertes, strategisches und lösungsorientiertes Denken
- Belastbarkeit und Ruhe in dynamischen Situationen
- Konfliktlösungskompetenz und diplomatisches Geschick
- Teamorientierung und Verantwortungsbereitschaft
Aufgaben
- Teamleiter:innen und Traffic Manager fachlich sowie disziplinarisch führen
- Effiziente Einsatzplanung und optimale Auslastungssteuerung sicherstellen
- Performance kontinuierlich überwachen
- Zielerreichung, Qualität und Performance externer Partner gewährleisten
- Bereichs-KPIs verantworten und strategische Maßnahmen ableiten
- Prozesse, Gesprächsleitfäden und Qualitätsstandards kontinuierlich optimieren
- Eng mit dem schriftlichen Forderungsmanagement zusammenarbeiten
- Reports erstellen und Kennzahlen vor Stakeholdern präsentieren
- Rechtssichere und kundenorientierte Kommunikationsstandards sicherstellen
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- CRM-Systeme
- Call-Center-Technologien
- Reporting-Tools
Benefits
Boni & Prämien
- Leistungsabhängiger Bonus
Attraktive Vergütung
- Leistungsgerechte Vergütung
Abwechslungsreiche Aufgaben
- Abwechslungsreiches Aufgabenfeld
Sinnstiftende Arbeit
- Gestaltungsmöglichkeiten
Lockere Unternehmenskultur
- Flache Hierarchie
Startup-Atmosphäre
- Kurze Entscheidungswege
Sonstige Vorteile
- Top Job 2024-Preisträger
- Hohe Arbeitszufriedenheit
Flexibles Arbeiten
- Flexible Home-Office Nutzung
Modernes Büro
- Moderner Arbeitsplatz
Parkplatz & Pendelvorteile
- Parkmöglichkeiten für PKW
- Parkmöglichkeiten für Fahrrad
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge bei Allianz
Sonstige Zulagen
- Monatlicher Einkaufsgutschein
Karriere- und Weiterentwicklung
- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
Weiterbildungsangebote
- Weiterbildungsprogramme mit E-Learning
- Intrum Academy
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens 2202 Intrum Deutschland GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Nejo KI-Zusammenfassung
Führung von Teamleiter:innen und Traffic Managern zur Performance-Steuerung bei einem Kreditservice-Dienstleister. Nachweisbare Führungserfahrung und Kenntnisse im Forderungsmanagement erforderlich. Arbeit in internationalem Umfeld.
Anforderungen
- Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im Call-Center-Umfeld
- Nachweisbare Führungserfahrung
- Kenntnisse im Forderungsmanagement und Recht
- Erfahrung im Workforce Management
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Berufserfahrung
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Benefits
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Abwechslungsreiche Aufgaben
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Sinnstiftende Arbeit
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Lockere Unternehmenskultur
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Sonstige Vorteile
- Top Job 2024-Preisträger
- Hohe Arbeitszufriedenheit
Flexibles Arbeiten
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Modernes Büro
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Sonstige Zulagen
- Monatlicher Einkaufsgutschein
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Über das Unternehmen
2202 Intrum Deutschland GmbH
Branche
FinancialServices
Beschreibung
Das Unternehmen ist ein globales Dienstleistungsunternehmen für Kreditservices und fördert eine gesunde Wirtschaft.
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