Eucalyptus
Customer Support Specialist(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJunior
Berlin
ab 30.000 - 35.000 / Jahr
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Nejo KI-Zusammenfassung
Onboarding patients and resolving tickets for a global health and wellness company. Bilingual German and English fluency required. Equity sharing, annual learning budget.
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Anforderungen
- Bi-lingual German and English speaker and writer
- 1-2 years customer support, hospitality, sales, or customer facing experience
- Strong desire to learn and progress career
- Ability to work in fast-paced environment
- German fluent speaking and writing
- English minimum B2 speaking and writing
- Strong written and verbal communication skills
- Ability to adapt tone of voice to interact with customers
- Empathy
- Reliability
- Caring nature
- Strong problem-solving skills
- Skilled with computers
- Experience with CX software
- Prior experience with Google Suite is a plus
- Prior experience with Zendesk is a plus
- Drawn to fast-paced working environments
- Strong bias to action
- Ability to take initiative
- Fast learner
- Independent problem solver
- Prior startup experience is a bonus
Aufgaben
- Onboard new patients
- Resolve patient tickets proactively
- Make outbound calls to ensure service quality
- Collaborate with internal care teams
- Work with operational partners
- Inform patients about their orders
- Ensure timely and convenient order delivery
- Monitor patient sentiment
- Share patient pain points
- Escalate issues
- Fix bugs
- Improve products and services
- Build process documentation
- Implement process documentation
- Maintain process documentation
- Adapt to changing needs
- Take on new responsibilities
- Handle ad-hoc tasks
- Learn about different business areas
- Participate in product launches
- Support new patient onboarding
- Develop processes and tools for scaling
Berufserfahrung
1 - 2 Jahre
Ausbildung
Pflichtschulabschluss
Sprachen
Deutsch – fließend
Englisch – fortgeschritten
Tools & Technologien
Google SuiteZendeskCX software
Benefits
Attraktive Vergütung
- Equity sharing
Weiterbildungsangebote
- Annual learning budget
- 3 days professional development leave
Mentoring & Coaching
- Peer shadowing
Lockere Unternehmenskultur
- Global knowledge-sharing culture
Mehr Urlaubstage
- 28 days annual leave
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Wellness allowance
Flexibles Arbeiten
- 3 weeks work-from-anywhere
- Hybrid work
Modernes Büro
- Energising office
Team Events & Ausflüge
- Regular socials
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Eucalyptus erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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HealthcareBerlin
The company is behind Juniper, a leading weight management program combining medication with tailored nutrition and exercise support.
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