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Operations Manager(m/w/x)
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COConcentrix Management Holding B.V. & Co. KG
Operations Manager Customer Care(m/w/x)
Duisburg
VollzeitVor OrtSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
Multi-channel Operationen, inklusive KPI-Analyse und Prozessentwicklung, bei einem Anbieter für Chancengleichheit. Mehrjährige Branchenerfahrung und Hochschulabschluss erforderlich. Arbeit in einem Umfeld, das Chancengleichheit aktiv fördert.
Anforderungen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Abgeschlossenes Hochschulstudium oder vergleichbare Ausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Customer-Care-Branche
- Proaktive, gestaltende Führungspersönlichkeit
- Wohlfühlen in internationalem Konzernumfeld
- Klare, transparente und nachvollziehbare Kommunikation
Aufgaben
- Einen reibungslosen Ablauf aller operativen Multi-Channel-Aktivitäten sicherstellen
- Relevante KPIs analysieren und Maßnahmen ableiten
- Qualitätssicherung verantworten und Prozesse weiterentwickeln
- Kostenstellenverantwortung übernehmen und Ressourcen planen
- Auftraggeber begleiten und Optimierungspotentiale identifizieren
- Operative Prozesse in Inbound-, Outbound-, Sales- und Service-Kampagnen organisieren
- Umsatzstrategien für Kundenprojekte entwickeln und umsetzen
- Spezielle Vorgaben der Tabakbranche berücksichtigen und einhalten
- Das Duisburger Team fachlich und disziplinarisch führen
- Nearshore Teams remote fachlich führen
- Mitarbeitergespräche sowie Entwicklungs- und Feedbackgespräche führen
- Unternehmenswerte leben und deren Umsetzung steuern
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Benefits
Sicherer Arbeitsplatz
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Team Events & Ausflüge
- Standortfeiern
- Spieleabende
- Grillevents
Mitarbeiterrabatte
- Online-Shopping-Rabatte
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Sportangebote
- Mitgliedschaft in Fitnessstudios
Karriere- und Weiterentwicklung
- Interne Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten
Weiterbildungsangebote
- Kostenloser Zugang zu LinkedIn Learning
Lockere Unternehmenskultur
- Offenes und motiviertes Team
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Concentrix Management Holding B.V. & Co. KG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- Concentrix
Quality Evaluator Customer Care(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSeniorDuisburg - ABB AG
Leiter Customer Care(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenRatingen - Concentrix
Qualitätsmanager Kundenservice(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSeniorDuisburg - TanQuid GmbH & Co. KG
Betriebsleitung(m/w/x)
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Multi-channel Operationen, inklusive KPI-Analyse und Prozessentwicklung, bei einem Anbieter für Chancengleichheit. Mehrjährige Branchenerfahrung und Hochschulabschluss erforderlich. Arbeit in einem Umfeld, das Chancengleichheit aktiv fördert.
Anforderungen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Abgeschlossenes Hochschulstudium oder vergleichbare Ausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Customer-Care-Branche
- Proaktive, gestaltende Führungspersönlichkeit
- Wohlfühlen in internationalem Konzernumfeld
- Klare, transparente und nachvollziehbare Kommunikation
Aufgaben
- Einen reibungslosen Ablauf aller operativen Multi-Channel-Aktivitäten sicherstellen
- Relevante KPIs analysieren und Maßnahmen ableiten
- Qualitätssicherung verantworten und Prozesse weiterentwickeln
- Kostenstellenverantwortung übernehmen und Ressourcen planen
- Auftraggeber begleiten und Optimierungspotentiale identifizieren
- Operative Prozesse in Inbound-, Outbound-, Sales- und Service-Kampagnen organisieren
- Umsatzstrategien für Kundenprojekte entwickeln und umsetzen
- Spezielle Vorgaben der Tabakbranche berücksichtigen und einhalten
- Das Duisburger Team fachlich und disziplinarisch führen
- Nearshore Teams remote fachlich führen
- Mitarbeitergespräche sowie Entwicklungs- und Feedbackgespräche führen
- Unternehmenswerte leben und deren Umsetzung steuern
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
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Benefits
Sicherer Arbeitsplatz
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
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- Standortfeiern
- Spieleabende
- Grillevents
Mitarbeiterrabatte
- Online-Shopping-Rabatte
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- Sportangebote
- Mitgliedschaft in Fitnessstudios
Karriere- und Weiterentwicklung
- Interne Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten
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Lockere Unternehmenskultur
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Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Concentrix Management Holding B.V. & Co. KG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Über das Unternehmen
Concentrix Management Holding B.V. & Co. KG
Branche
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Beschreibung
Das Unternehmen setzt sich für Chancengleichheit ein und bietet individuelle Unterstützung für Menschen mit Behinderung.
Noch nicht perfekt?
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Vollzeitnur vor OrtSeniorDuisburg - ABB AG
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