Fiskars Group
Consumer Care Representative(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Eschborn
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
QWQwello
Multilingual Customer Care Representative (German/French)(m/w/x)
Frankfurt am Main
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
24/7 customer support for electric charging infrastructure via phone and email. Customer support experience required. Shaping mobility revolution, international team, remote-friendly.
Anforderungen
- Customer support experience or customer care representative experience
- Customer orientation and adaptability to different characters
- Problem-solving and investigative abilities
- De-escalation skills and calmness under pressure
- Empathy and patience with technical struggles
- Excellent verbal and written communication skills
- Native German speaking with French fluency
- Availability for on-call duty on weekends and holidays
- Experience with customer service platforms and tools (plus)
- Make-it-happen attitude
- Self-organisation with changing priorities and multitasking
Aufgaben
- Support customers 24/7 via phone and email
- Handle diverse customer inquiries about charging stations and mobile app
- Respond to written customer inquiries efficiently
- Collaborate with the customer care team and other stakeholders
- Identify and propose process improvements based on customer feedback
- Maintain a friendly and service-oriented approach
- Inspire customers and colleagues with positive interactions
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Pflichtschulabschluss
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Französisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- customer service platforms and tools
Benefits
Sonstige Vorteile
- On-call duty availability
- Remote-friendly environment
- Transparent recruitment process
Lockere Unternehmenskultur
- Flat hierarchies
- International and dynamic team
- Inclusive and respectful work environment
Startup-Atmosphäre
- Shaping mobility revolution
Flexibles Arbeiten
- Flexible work options
Workation & Sabbatical
- Workation within EU
Mehr Urlaubstage
- 30 vacation days
Team Events & Ausflüge
- Company and team events
Weiterbildungsangebote
- Personal and professional development
- In-house lunch & learn sessions
- External training, courses, and conferences
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Qwello erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Nejo KI-Zusammenfassung
24/7 customer support for electric charging infrastructure via phone and email. Customer support experience required. Shaping mobility revolution, international team, remote-friendly.
Anforderungen
- Customer support experience or customer care representative experience
- Customer orientation and adaptability to different characters
- Problem-solving and investigative abilities
- De-escalation skills and calmness under pressure
- Empathy and patience with technical struggles
- Excellent verbal and written communication skills
- Native German speaking with French fluency
- Availability for on-call duty on weekends and holidays
- Experience with customer service platforms and tools (plus)
- Make-it-happen attitude
- Self-organisation with changing priorities and multitasking
Aufgaben
- Support customers 24/7 via phone and email
- Handle diverse customer inquiries about charging stations and mobile app
- Respond to written customer inquiries efficiently
- Collaborate with the customer care team and other stakeholders
- Identify and propose process improvements based on customer feedback
- Maintain a friendly and service-oriented approach
- Inspire customers and colleagues with positive interactions
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
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Sprachen
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Tools & Technologien
- customer service platforms and tools
Benefits
Sonstige Vorteile
- On-call duty availability
- Remote-friendly environment
- Transparent recruitment process
Lockere Unternehmenskultur
- Flat hierarchies
- International and dynamic team
- Inclusive and respectful work environment
Startup-Atmosphäre
- Shaping mobility revolution
Flexibles Arbeiten
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Workation & Sabbatical
- Workation within EU
Mehr Urlaubstage
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Team Events & Ausflüge
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Weiterbildungsangebote
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Über das Unternehmen
Qwello
Branche
EnergyAutomation
Beschreibung
The company designs, builds, and operates charging infrastructure for the public space, committed to revolutionizing the charging industry.
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