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NTT Germany
vor 3 Monaten

MS Engineer L1(m/w/x)

Regensburg, München
VollzeitVor OrtBerufserfahren
AI/ML

Beschreibung

In dieser Rolle als MS Engineer (L1) bist du der erste Ansprechpartner für technische Vorfälle und Serviceanfragen. Du sorgst dafür, dass die IT-Infrastruktur der Kunden reibungslos funktioniert, indem du Probleme identifizierst, Lösungen bereitstellst und die Einhaltung der Service Level Agreements sicherstellst.

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Anforderungen

  • •Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
  • •Kenntnisse in strukturierter Verkabelung, Netzwerktechnik (Cisco, Aruba), Konfiguration, Installation, Racking, Patching
  • •Allgemeine Kenntnisse der MS Office-Produkte (Excel, Visio, Word, PowerPoint, Outlook)
  • •Kommunikationsfähigkeit über verschiedene Kulturen und soziale Gruppen
  • •Planungsfähigkeit für Aktivitäten und Projekte
  • •Positive Einstellung bei der Arbeit
  • •CCNA
  • •Erste Erfahrungen mit Fehlerbehebung und Vor-Ort-Support in Netzwerk-/Rechenzentrums-/System- und Überwachungsdiensten
  • •Grundkenntnisse der Produkte im unterstützten technischen Bereich (z. B. Netzwerk, Rechenzentrum, Wireless)

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Zugewiesene First-Line-Vorfälle untersuchen und Ursachen identifizieren
  • •Genehmigte Requests gemäß den vereinbarten Verfahren erfüllen
  • •Genehmigte Wartungsaktivitäten durchführen, einschließlich Patching und Konfigurationsänderungen
  • •Übergabeverfahren für Schichtwechsel befolgen, um Servicekontinuität sicherzustellen
  • •Vorfälle melden und bei Bedarf eskalieren
  • •Effiziente und umfassende Lösungen für Vorfälle und Anfragen sicherstellen
  • •Proaktiv Möglichkeiten zur Arbeitsoptimierung identifizieren
  • •Bestehende Wissensartikel aktualisieren oder neue erstellen
  • •Bei Bedarf zu Projektarbeiten beitragen oder diese unterstützen

Tools & Technologien

CiscoArubaMS Office

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens NTT Germany erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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