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ZE
Zeitgeist PS GmbH
vor 3 Monaten

Mitarbeiter Technischer Support(m/w/x)

Berlin
Vollzeit, Teilzeitmit HomeofficeJunior

Beschreibung

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für den technischen Support im B2B-Bereich. Du analysierst Probleme, findest Lösungen und dokumentierst alles im Ticketsystem. Bei Bedarf organisierst du Technikertermine.

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Anforderungen

  • •Technische Affinität und hervorragende Kommunikationsstärke
  • •Problemlösungsfähigkeit und Stressresistenz
  • •Idealerweise Vorerfahrungen im Kundensupport, IT-Kundenbetreuung, Kundenberatung, Call Center oder User Help Desk
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Aufgaben

  • •Telefonischen und schriftlichen B2B-1st-Level-Support für IT-Systeme leisten
  • •Remote-Zugriff auf die jeweiligen Stationen ermöglichen
  • •Probleme analysieren und Lösungen finden
  • •Inhouse-Gerätepark und Wissensdatenbank nutzen
  • •Technikertermine zur Reparatur auslösen und Teile bestellen
  • •Komplexe Störungsmeldungen an den 2nd-Level weiterleiten
  • •Probleme und Lösungswege im Ticketsystem dokumentieren

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Mentoring & Coaching

  • •Individuelle Betreuung
  • •Passgenaue Einarbeitung
  • •Coachings durch zertifizierte Trainer

Weiterbildungsangebote

  • •Umfangreiches Schulungsangebot
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Zeitgeist PS GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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