d-kn GmbH
Mitarbeiter Händler-Support Toyota Deutschland(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJunior
Köln
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
D-d-kn GmbH
Mitarbeiter Live-Chat & Kundenbetreuung Toyota Deutschland(m/w/x)
Köln
Vollzeitmit HomeofficeJunior
Nejo KI-Zusammenfassung
Betreuung von Interessenten und Endkunden über Live-Chat, E-Mail und Social Media für Toyota Deutschland. Erfahrung im digitalen Kundenservice oder Community Management ist ein Plus. Bis zu 120 Tage Homeoffice im Jahr.
Anforderungen
- Erfahrung im Live-Chat, digitalen Kundenservice oder klassischer Kundenbetreuung (wünschenswert)
- Erste Berührungspunkte im Community Management (Pluspunkt)
- Interesse an Automobilthemen und Einarbeitung in Toyota Produkt- und Service-Welt
- Sichere, verständliche und fehlerarme deutsche Schriftsprache
- Fähigkeit, Informationen schnell auf den Punkt zu bringen
- Freundliche, verbindliche und lösungsorientierte Telefonkommunikation
- Zügiges Tippen und schnelle Recherche
- Sorgfältige und kundenorientierte Arbeit unter Zeitdruck
- Sicherer Umgang mit digitalen Systemen
- Strukturierte Arbeitsweise am PC
- Überblick bei parallelen Anfragen
- Freundlichkeit, Verbindlichkeit und Serviceorientierung bei parallelen Anfragen
- Gute Englischkenntnisse
- Solide Office 365-Kenntnisse
Aufgaben
- Interessenten und Endkunden über digitale Kanäle betreuen
- Kundenanfragen im Live-Chat bearbeiten
- Community Management auf Social-Media-Kanälen unterstützen
- Professionelle und sympathische Markenkommunikation fördern
- Kundenanliegen per E-Mail bearbeiten
- Kundenanliegen per Telefon bearbeiten
- Fragen zu Fahrzeugen beantworten
- Fragen zu Services beantworten
- Fragen zu Aktionen beantworten
- Allgemeine Anliegen rund um die Marke Toyota beantworten
- Informationen eigenständig recherchieren
- Kontakte sauber in den eingesetzten Systemen dokumentieren
- Wiederkehrende Anliegen intern weitergeben
- Trends intern weitergeben
- Stimmungen intern weitergeben
- Kundenanliegen zuverlässig bearbeiten
- Kundenanliegen serviceorientiert bearbeiten
- Kundenanliegen nachvollziehbar bearbeiten
Ausbildung
- Pflichtschulabschluss
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – Grundkenntnisse
Tools & Technologien
- Office 365
Benefits
Sicherer Arbeitsplatz
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
Flexibles Arbeiten
- Bis zu 120 Tage Homeoffice im Jahr
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub
- Sonderurlaub am Geburtstag
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Boni & Prämien
- Mitarbeiter-Empfehlungsprämie bis 2.000 €
Modernes Büro
- Modernes Arbeitsumfeld
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens d-kn GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Anforderungen
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Sprachen
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Benefits
Sicherer Arbeitsplatz
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Flexibles Arbeiten
- Bis zu 120 Tage Homeoffice im Jahr
Mehr Urlaubstage
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Betriebliche Altersvorsorge
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Boni & Prämien
- Mitarbeiter-Empfehlungsprämie bis 2.000 €
Modernes Büro
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Über das Unternehmen
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Branche
HR
Beschreibung
Das Unternehmen ist eine Agentur für Markenkommunikation, spezialisiert auf herausragenden Kundenservice.
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