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ST
Staatliche Toto-Lotto GmbH Baden-Württemberg
letzten Monat

Mitarbeiter Kundenverwaltung(m/w/x)

Stuttgart
Vollzeit, Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle berätst du Kund:innen zu den Spielangeboten und kümmerst dich um die Verwaltung von ABO-Spielen und Kundenkarten. Du bearbeitest Anfragen, führst technische Routinen durch und arbeitest aktiv an Projekten mit, um das Spielgeschäft weiterzuentwickeln.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung
  • •Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice oder telefonischer und schriftlicher Kundenkommunikation
  • •Sicherer Umgang mit digitalen Medien und Microsoft 365 sowie Kenntnisse in Salesforce
  • •Ausgeprägte Kommunikationsstärke, hohe Kundenorientierung und Teamgeist
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse und Grundkenntnisse in Englisch
  • •Bereitschaft zu Schichtdiensten und gelegentlichen Einsätzen an Samstagen

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Kund:innen über alle Kommunikationskanäle beraten und betreuen
  • •Bereiche ABO-Spiel und Kundenkarte verwalten
  • •Bestellprozess von der Auftragserfassung bis zum Versand der Kundenkarte sicherstellen
  • •Anliegen von Stammspieler:innen im ABO-Verfahren bearbeiten
  • •Kundenanfragen eigenständig und ganzheitlich bearbeiten
  • •Servicequalität sicherstellen und abschließende Lösungen finden
  • •Technische Routinen durchführen und Testaufgaben übernehmen
  • •Dokumentationen auf Testsystemen erstellen
  • •Aktiv an internen Projekten mitwirken und neue Anforderungen umsetzen

Tools & Technologien

Microsoft 365Salesforce

Sprachen

Deutsch – fließend

Englisch – Grundkenntnisse

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Möglichkeit auf mobile Arbeit

Attraktive Vergütung

  • •Leistungsgerechte Vergütung

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Betriebliche Altersvorsorge
  • •Vermögenswirksame Leistungen

Mehr Urlaubstage

  • •30 Tage Urlaub

Modernes Büro

  • •Moderne Arbeitsumgebung

Weiterbildungsangebote

  • •Weiterbildungsprogramme

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Gesundheitsprogramme

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

  • •Betriebsrestaurant mit Terrasse

Parkplatz & Pendelvorteile

  • •Tiefgaragen-Parkplätze

Öffi Tickets

  • •Job-Ticket

Mentoring & Coaching

  • •Intensive Einarbeitung
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Staatliche Toto-Lotto GmbH Baden-Württemberg erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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