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euronicsXXL Johann+Wittmer GmbH
vor 6 Monaten

Mitarbeiter Kundenservice(m/w/x)

Ratingen
VollzeitVor OrtBerufserfahren

Beschreibung

Im Kundenservice bearbeitest du Anfragen per E-Mail und Telefon und klärst Fragen zu Produkten und Dienstleistungen. Du sorgst für eine lösungsorientierte Kommunikation und arbeitest eng mit der Logistik zusammen, um Retouren und Rückerstattungen zu organisieren.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im Bereich Kundenservice.
  • •Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im Einzelhandel.
  • •Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise in Bürokommunikation.
  • •Kundenorientiertes Denken.
  • •Lösungsorientierte Arbeitsweise.
  • •Teamfähigkeit.
  • •Zuverlässigkeit.
  • •Belastbarkeit in stressigen Situationen.

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Kundenanfragen per E-Mail und Telefon bearbeiten
  • •Produkt- und Servicefragen klären
  • •Beratung zu Bestellungen, Lieferungen und Retouren
  • •Lösungsorientierte Kommunikation sicherstellen
  • •Retouren gemäß internen Prozessen verarbeiten
  • •Rückerstattungen oder Produktaustausch organisieren
  • •Eng mit der Logistikabteilung zusammenarbeiten
  • •Kundenanliegen präzise dokumentieren
  • •Berichte zur Verbesserung der Servicequalität erstellen
  • •Aktiv zur Kundenzufriedenheit beitragen

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Boni & Prämien

  • •Leistungsbezogene, übertarifliche Bezahlung
  • •Incentives

Sonstige Vorteile

  • •Besondere Sozialleistungen

Sicherer Arbeitsplatz

  • •Unbefristete Vollzeitanstellung
  • •Sicherer Arbeitsplatz

Weiterbildungsangebote

  • •Ständige interne und externe Schulungen
  • •Produkt- und Innovationstrainings

Mitarbeiterrabatte

  • •Vergünstigter Personaleinkauf

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Attraktives Altersvorsorgemodell

Lockere Unternehmenskultur

  • •Diversity-Kultur
  • •Offene und direkte Kommunikation
  • •Flache Hierarchien

Öffi Tickets

  • •Deutschland Ticket Job

Firmenfahrrad

  • •Dienstrad-Modell Fahrrad-Leasing

Team Events & Ausflüge

  • •Regelmäßige Teamevents

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

  • •Frisches Obst

Snacks & Getränke

  • •Kaffee, Wasser, Tee
  • •Frühstücksbuffet an Samstagen
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens euronicsXXL Johann+Wittmer GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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