DATAGROUP
First Level Support(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeKeine Angabe
Oldenburg
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RZRZH Rechenzentrum für Heilberufe GmbH
Mitarbeiter im Bereich IT Helpdesk / First Level Support(m/w/x)
Oldenburg
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Analyse und Bearbeitung von IT-Anfragen für Leistungserbringer im Gesundheitswesen via Ticketsystem. IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation erforderlich. 30 Urlaubstage, Home Office Möglichkeit, Vertrauensarbeitszeit.
Anforderungen
- IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrungen im technischen oder fachlichen Support
- Kenntnisse in Ticket-Systemen und Management-Prozessen
- Lösungsorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
- Eigeninitiative, Zuverlässigkeit und Multitasking-Fähigkeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse
Aufgaben
- Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem entgegennehmen
- Störungen und Serviceanfragen analysieren, klassifizieren und dokumentieren
- Supportfälle eigenständig nach Anleitung oder definierten Prozessen bearbeiten
- Standardisierte Anfragen bearbeiten und einfache IT-Probleme lösen
- Nicht lösbare Anfragen an den Second-Level-Support weiterleiten
- Ticketsystem verwalten und Anfragen unter Einhaltung von SLAs priorisieren
- Anwender:innen bei Fragen zu Anwendungen, Hardware und IT-Services unterstützen
- Remote- und Vor-Ort-Support für Endanwender:innen leisten
- FAQ-Einträge und Kurzanleitungen für Anwender:innen erstellen und aktualisieren
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Jira
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Vertrauensarbeitszeit
- Home Office Möglichkeit
- Hybrides Arbeitsmodell
Sicherer Arbeitsplatz
- Zukunftssichere und spannende Branche
Mehr Urlaubstage
- 30 Urlaubstage
Öffi Tickets
- Bezuschussung zum Deutschlandticket
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Bezuschussung zur Fitnessstudio-Mitgliedschaft
Firmenfahrrad
- Fahrradleasing über JobRad
Lockere Unternehmenskultur
- Engagiertes und offenes Team
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens RZH Rechenzentrum für Heilberufe GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- Fassmer
IT-Service-Desk Mitarbeiter(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeManagementBerne - Aljo GmbH & Co. KG
Junior IT Specialist(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJuniorBerne - DATAGROUP
Technical Field Service Support(m/w/x)
VollzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeBerufserfahrenOldenburg - August Brötje GmbH
Technische Beratung Kunden-Service-Center(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenRastede
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Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
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Anforderungen
- IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrungen im technischen oder fachlichen Support
- Kenntnisse in Ticket-Systemen und Management-Prozessen
- Lösungsorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
- Eigeninitiative, Zuverlässigkeit und Multitasking-Fähigkeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse
Aufgaben
- Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem entgegennehmen
- Störungen und Serviceanfragen analysieren, klassifizieren und dokumentieren
- Supportfälle eigenständig nach Anleitung oder definierten Prozessen bearbeiten
- Standardisierte Anfragen bearbeiten und einfache IT-Probleme lösen
- Nicht lösbare Anfragen an den Second-Level-Support weiterleiten
- Ticketsystem verwalten und Anfragen unter Einhaltung von SLAs priorisieren
- Anwender:innen bei Fragen zu Anwendungen, Hardware und IT-Services unterstützen
- Remote- und Vor-Ort-Support für Endanwender:innen leisten
- FAQ-Einträge und Kurzanleitungen für Anwender:innen erstellen und aktualisieren
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Jira
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Vertrauensarbeitszeit
- Home Office Möglichkeit
- Hybrides Arbeitsmodell
Sicherer Arbeitsplatz
- Zukunftssichere und spannende Branche
Mehr Urlaubstage
- 30 Urlaubstage
Öffi Tickets
- Bezuschussung zum Deutschlandticket
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Bezuschussung zur Fitnessstudio-Mitgliedschaft
Firmenfahrrad
- Fahrradleasing über JobRad
Lockere Unternehmenskultur
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Über das Unternehmen
RZH Rechenzentrum für Heilberufe GmbH
Branche
Healthcare
Beschreibung
Das Unternehmen ist Teil der ARZ Haan AG Gruppe und spezialisiert auf die Belegabrechnung für Sonstige Leistungserbringer im Gesundheitswesen.
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