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SP
Sparkasse OÖ
letzten Monat

Mitarbeiter:in Ombudsstelle(m/w/x)

Linz
ab 45.000 / Jahr
Vollzeitmit Homeoffice

Beschreibung

In dieser Rolle bist du das Bindeglied zwischen Kund:innen und dem Vertrieb, indem du Beschwerden entgegennimmst, analysierst und Lösungen koordinierst. Dein Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität trägt entscheidend zur Kundenzufriedenheit bei.

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Anforderungen

  • •Langjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung von Vorteil
  • •Verlässlichkeit und Genauigkeit
  • •Flexibilität und Offenheit für Neues
  • •Gutes Gespür für Verhandlungsführung und Konfliktmanagement
  • •Hohe Empathie-Fähigkeit
  • •Hohes Maß an Selbstorganisation und Eigenmotivation
  • •Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
  • •Teamplayer mit positivem Mindset

Aufgaben

  • •Kundenbeschwerden entgegennehmen
  • •Kundenbeschwerden in der Beschwerde-Datenbank erfassen
  • •Professionelle Erledigung von Beschwerden sicherstellen
  • •Beschwerdeursache evaluieren und in der Datenbank erfassen
  • •Laufende Dokumentation der gesetzten Maßnahmen durchführen
  • •Betroffene Einheiten kontaktieren und Beschwerdelösungen koordinieren
  • •Vertriebskolleg:innen in schwierigen Beschwerdefällen unterstützen
  • •Rückmeldungen an Kund:innen oder Interessensvertretungen geben
  • •Problemstellungen aus Kundenbeschwerden erkennen und aufzeigen
  • •Erfahrungen zur Qualitätssicherung einbringen
  • •Aktiv an Mitarbeiterschulungen teilnehmen

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitszeitmodelle
  • •Mobiles Arbeiten
  • •Home-Office

Sonstige Zulagen

  • •Essenszuschuss

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Zusatzpension

Öffi Tickets

  • •Klimaticket

Moderne Technikausstattung

  • •iPhone

Mitarbeiterrabatte

  • •Einkaufsgutscheine
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Sparkasse OÖ erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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