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CG
CGM
letzten Monat

Mitarbeiter im L2 Support(m/w/x)

Koblenz
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
AI/ML

Beschreibung

In dieser Rolle bist du die erste Ansprechperson für Vertriebs- und Servicepartner und bearbeitest telefonische Anfragen von Kund:innen. Du löst Probleme per Fernwartung und dokumentierst alle Anfragen, während du aktiv zur Verbesserung des technischen Supports beiträgst.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossene Ausbildung im technischen oder medizinischen Bereich oder kaufmännischer Background mit Erfahrung in der Kundenbetreuung
  • •IT-Affinität und Lernmotivation
  • •Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
  • •Erste Erfahrungen in den Abläufen von Praxen (nice to have)
  • •Hohe Problemlösungsfähigkeiten und schnelle Auffassungsgabe

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Erste Ansprechperson für Vertriebs- und Servicepartner sein
  • •Telefonische Anfragen von Kund:innen erfassen und bearbeiten
  • •Anfragen per Fernwartung lösen
  • •Nicht lösbare Anfragen an den 3rd-Level weiterleiten
  • •Anfragen im Ticketsystem dokumentieren
  • •Aktiv an der Verbesserung von Prozessen und der Qualität des technischen Supports mitarbeiten

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitszeiten

Team Events & Ausflüge

  • •Regelmäßige Events

Weiterbildungsangebote

  • •Inhouse Academy
  • •Wöchentliche Kurse

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

  • •Gesunde Gerichte

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Voll ausgestattetes Fitnessstudio

Kinderbetreuung

  • •Kindergarten auf Campus

Mitarbeiterrabatte

  • •Corporate Benefits

Firmenfahrrad

  • •Jobrad

Betriebliche Altersvorsorge

  • •BAV
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens CGM erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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