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DE
DE65 CompuGroup Medical Deutschland AG
vor 13 Tagen

IT-Mitarbeiter im 2nd Level Support(m/w/x)

Koblenz
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
AI/ML

Beschreibung

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für technische Anfragen im 2nd Level Support. Du bearbeitest Support-Tickets, erstellst Wissensartikel und arbeitest eng mit anderen Teams zusammen, um die Effizienz und Qualität des Supports zu steigern.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
  • •Einschlägige Berufserfahrung in der Diagnose und Behebung von Hardwareproblemen
  • •Vertrautheit mit Ticketsystemen und IT-Service-Management-Tools
  • •Teamfähigkeit, analytische Problemlösungsfähigkeiten und kundenorientierter Denkansatz
  • •Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Support-Anfragen aus dem 1st Level Support telefonisch und schriftlich bearbeiten
  • •Hardware-Support-Tickets verwalten und priorisieren
  • •Genauigkeit der Dokumentation von Schritten und Lösungen sicherstellen
  • •Wissensbasis-Artikel zur Lösung häufiger Hardwareprobleme erstellen
  • •Kunden und Kundinnen bei technischen Fragestellungen unterstützen
  • •Hohe Zufriedenheit durch schnelle und kompetente Hilfe gewährleisten
  • •Eng mit anderen Teams zusammenarbeiten, um komplexe Probleme zu lösen
  • •Qualität der Hardware-Support-Dienstleistungen kontinuierlich verbessern

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Mitarbeiterrabatte

  • •Attraktive Rabatte für Mitarbeitende

Firmenfahrrad

  • •Job-Bike-Leasing

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Bezuschussung der Fitnessstudio-Mitgliedschaft

Weiterbildungsangebote

  • •Diverse Trainingsangebote
  • •Individuell gewählte Fortbildungen

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitsweise
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens DE65 CompuGroup Medical Deutschland AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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