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DE
DE65 CompuGroup Medical Deutschland AG
vor 2 Monaten

Mitarbeiter im L1 Support(m/w/x)

Koblenz
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle bist du die erste Ansprechperson für Kund:innen bei Fragen zur Software M1. Dein Alltag umfasst die Bearbeitung von Anfragen, die Dokumentation im Ticketsystem und die kontinuierliche Verbesserung der Support-Prozesse.

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Anforderungen

  • •Ausbildung im medizinischen Bereich oder als Fachinformatiker oder technischer Background
  • •IT-Affinität und Lernbereitschaft
  • •Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
  • •Erste Erfahrungen mit Abläufen in Praxen von Vorteil
  • •Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Erste Ansprechperson für Kund:innen bei Softwarefragen sein
  • •Telefonische Anfragen erfassen, klassifizieren und bearbeiten
  • •Anfragen per Fernwartung lösen, wenn möglich
  • •Anfragen an den 2nd-Level-Support weiterleiten, wenn nicht lösbar
  • •Bearbeitete Anfragen im Ticketsystem dokumentieren
  • •Aktiv an der Optimierung der Support-Prozesse mitwirken

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Mobiles Arbeiten

Parkplatz & Pendelvorteile

  • •Attraktive Standorte

Weiterbildungsangebote

  • •Inhouse Academy

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

  • •Gesunde Gerichte

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Voll ausgestattetes Fitnessstudio

Kinderbetreuung

  • •Flexibilität durch Kindergarten

Mitarbeiterrabatte

  • •Corporate Benefits

Firmenfahrrad

  • •Jobrad

Betriebliche Altersvorsorge

  • •BAV
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens DE65 CompuGroup Medical Deutschland AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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